迪士尼门票再涨价！这座中产阶级“幼儿园”的套路你知道多少？

上海迪士尼乐园门票又要涨了！

迪士尼CEO艾格两个月前刚承认：我们门票的涨价太“激进”了！

话音刚落，高峰日门票就从659调到719，将从6月23日起正式实施。

这是迪士尼自开园至今第四次涨价，票价已经贵过东京和巴黎。

果然资本家的话和政客一样，说了等于没说。

从最初的499到如今的719，七年时间，上海迪士尼乐园总共接待了1.13亿游客，日均接待量达7万，据说迪士尼旁边的停车场天天爆满。

号称要和上海迪士尼掰腕子的北京环球银城，日均客流量也就两万人，同为洋鬼子的韭菜收割机，差距不是一般的大。

迪士尼的涨价一直都理直气壮。统计显示，自1955年第一家迪士尼乐园诞生以来，门票价格总共涨了3871%，攀升将近40倍。边涨边骂，边骂边涨，迪士尼的硬气从何而来？

因为迪士尼之于中产，已成为某种刚需。

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所谓刚需，如果用一个公式表达，就是：没有XXX，我就没法XXX。

比如没有房子，年轻人就没法结婚成家。没有钻戒，女生就没法相信爱情。没有可口可乐，肥宅的快乐就无从谈起。

对于小朋友而言，没去过迪士尼，就没法拥有完整的童年。就像我们小时候手里没拽个玩具奥尔曼，就会被人耻笑。

所以对大人而言，如果没带自家孩子去迪士尼，你大抵就不算是称职的父母，或者说，你是他们童年的大冤种。

去没去过迪士尼，已经成为中产的入门条件之一。

迪士尼的洗脑能力为啥这么强？

建议你先去看一部电影——楚门的世界。

喜剧明星金凯利担纲主角，非常经典，讲述了一个叫楚门的保险经纪人，他生活在一座风景如画的小岛上，他四周的亲朋好友，老板同事，全都是演员，唯有楚门自己不知道。

楚门的生活也是被设计好的，所有的意外与惊喜，遇见谁或者失去谁，全都在导演的掌控之中，唯有楚门被蒙在鼓里，他以为自己很幸福。

楚门的世界就是一场真人秀，他身上发生的一切都符合观众的预期，包括楚门自己也这么认为。但他和周围人最本质的区别在于，只有他相信这个世界是真实的。

《楚门的世界》是一则隐喻，他告诉我们，成年人的世界离不开伪装，粉饰往往是幸福感的前提。

不过和迪士尼乐园相比，《楚门的世界》依然是小巫见大巫。后者只是粉饰成年人的世界，迪士尼则直接把成年人变成未成年人。

根据上海迪士尼的消费者洞察数据显示，迪士尼乐园除了吸引亲子游客，20岁—30岁没带孩子的游客占到总游客数近一半。30岁到50岁不带孩子的游客占比超过30%。

原来，迪士尼吸引的远不止孩子，它本质上就是一座成年人的幼儿园。

在迪士尼没有大人与小孩之分，因为在迪士尼眼里，大人和小孩都会本能地相信：幻想与现实的逻辑是一致的。

举个例子，你在迪士尼看到米老鼠的扮演者，他们从来不会说话。哪怕你上去跟对方打招呼，他最多也是以肢体语言来回应你。

因为在动画片里，米老鼠从来不会说话。同样，你永远看不到工作人员把米老鼠头套摘下来，因为动画片里的米老鼠不可能把自己的头拿下来。

我还看到过一则有趣的报道，倘若你夏天买了根冰淇淋让米老鼠拿着，过一会儿再回来拿，即便冰淇淋化掉，米老鼠仍旧会给你一支新的。

迪士尼这么做不是什么”为用户着想“，它首先要维护的是一个童话世界，一个逻辑自洽的世界。在这个世界里，米老鼠不会说话，冰淇淋不会化，唐老鸭永远吐字不清。在迪士尼乐园里，这些都必须得到完美复制。

这就是为什么大家不叫迪士尼的工作人员叫“服务员”，而是演员。

显然，当演员要比做服务员累多了，哪怕你每天只是表演类似的动作，每天重复上千遍。

但这就是迪士尼，你得把游客当做楚门，也许你还得把自己当楚门。

迪士尼这么拼，其实有着内在的心理学依据。

意大利教育家蒙台梭利很早就发现，儿童身上有一个显著的特点，就是对秩序的高度热爱。

我们都以为孩子是天生破坏狂，他们不会好好摆放东西，其实不然。杂乱无章的环境会让孩子心烦，如果你把他熟悉的东西放在其他地方，他会哭，会闹，甚至还会引起身体不适。

因为孩子天生就喜欢秩序，这可能与他们曾经生活在娘胎里有关。所以蒙台梭利认为，如果从小就教孩子好好摆放东西，他们就能养成爱整洁的好习惯。

而对秩序的偏爱反映到现实世界，孩子也希望这个世界能够圆满无暇，因为这满足了他们的本能。

这也是为什么童话故事大都拥有美好的结局，且往往是对现实的高度简化。因为它能在孩子心目中形成完整的逻辑闭环。

童话都是骗人的，但大人宁可告诉孩子这些“虚假”的故事，也不愿意过早告诉他们残酷的真相，因为我们明白，这样的“欺骗”对于成长而言，其实是必要的。

小孩如此，大人何尝不是一样？

我们内心深处都渴望世界是一个逻辑闭环，让现实与预期相一致，只是这个世界太复杂，我们只能被迫适应罢了。

迪士尼深谙这一人性的密码，它通过米老鼠唐老鸭，通过城堡和街巷，以及各种沉浸式的道具，让你与童年记忆里的那个完美世界无缝衔接。

这是极其高明的洗脑术，而洗脑能力，几乎等同于吸金能力。

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那么，迪士尼的洗脑靠什么支撑？

答案是：无处不在的细节。

迪士尼的细节可以精确到什么程度？

一座城堡，远远看是一座城堡，但凑近了看，墙壁、窗户、门框、把手，一切都可触摸，材质和童话里几乎一模一样。

或者说，它比动画更加真实，因为动画终究是二维的，你看不到那么多细节。迪士尼城堡把动画放大放大再放大，仿佛告诉你，动画里的城堡就是从现实的轮廓里抠出来的。

这些还不算。

迪士尼乐园里有很多主题区，而在所有主题区里，你看不到一株焉掉的植物。

因为在童话故事里，所有植物都是枝繁叶茂的，这就意味着，迪士尼得花巨大的人力去打理每一株植物，确保它们外观看起来无比丰盛。

前期的布置和设计固然重要，但更重要的是后期维护。不仅要维护保养，还得时时改进，这就非一日之功，而是孜孜不倦的细水长流。

以著名项目加勒比海盗为例，2017年我玩过一次，2022年又玩了一次。

时隔五年，加勒比海盗给我带来的体验几乎一样，内外设施看起来依然让人耳目一新，场景的质感依旧如此逼真，视听特效还是那么震撼。

作为娱乐项目，加勒比海盗的玩法早已不新鲜，甚至连这个IP都有点老了。

如果换成国内的游乐设施，只需三五年，你就能明显感觉到陈旧，也许机器设备没啥故障，主体形象也完好无损，可就是差了点意思。

背后的差距，体现在后期对细节的维护上。

另外，迪士尼对所有宣传照片，都有着严格的筛选，确保它们与你在网站上、门店里看到的形象相一致，为了保证体验感，迪士尼会不惜重金去装修它的礼品店，使之与迪士尼乐园里的观感相一致。

只要和顾客接触的地方，无论是一张照片，一件礼品还是一家门店，它都不是随意摆放的，而是充满了各种心机和套路。

总之，迪士尼就是要你在所有看得见的地方，只看见他想让你看见的东西。

再说说迪士尼的服务。

前面说过，迪士尼的工作人员被视为演员。

既然是演员，就得有彩排。

那么迪士尼的演员是如何彩排的呢？从入职第一天起就开始了。

据说新入职的迪士尼员工将获得如下“待遇”。

没有员工守则，没有公司简介，没有总监或经理的训话。你会亲自转动一把会发出声响的门把手，声音与动画片里的一模一样。

打开门之后，你还会穿越各种奇奇怪怪的走廊、大厅和卧室，你的四周都是镀金的迪士尼卡通形象，墙上则画满了迪士尼动画的场景。

不错，这是迪士尼专为员工准备的袖珍版迪士尼乐园，让你耳濡目染，即使夜里合上双眼，脑海里也全是迪士尼元素。

迪士尼不靠PUA驯服员工，它靠无处不在的氛围。因为它要让每个员工相信，你们得认认真真演戏，哪怕你面前没有游客的时候！

把谎言说一千遍，你自己就信了。把角色演一千遍，你也会被自己套路。

既然是演员，还得有台词。这里的台词，就是迪士尼的游客问答。

比如你问迪士尼的工作人员，烟火演出什么时候开始？

对方不会仅仅告诉你时间，还会告诉你最佳的观赏位置在哪里。不仅烟火表演如此，所有的演出和景点，都会有类似的回答。

再比如，排队是玩迪士尼的一大痛点。但这里的工作人员，对每个项目的排队情况都如数家珍，能够在第一时间给你适当的建议，去哪个项目排队最少。

迪士尼有一支团队，他们平时只做一件事，那就是调研。调研顾客的行为、偏好，然后设计相关的流程，包括优化游览选择，优化排队体验，保证入园后的每个环节都能获得美好的体验。

流程一旦制定，绝非一成不变，而是会随着时间不断改变。因为流程的本质是给行为以确定性，而绝不是固化行为本身，好的流程，应当随着时间不断迭代。

正如创始人沃尔特·迪士尼所言：

“乐园对我意味非凡，它是一种永远都没有完结的事情。我可以不断地发挥，不断地‘增进’，添加东西进去。它是活生生的。它是一个有呼吸的生命，需要变化。”

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说到这你也许能明白，为什么迪士尼乐园能成为一枝独秀，纵使门票涨价大家依然趋之若鹜。

马云说过一句话，因为相信，所以看见。

某种意义上，这句话更适合迪士尼。

因为迪士尼笃信童话，并竭力把它能看见的一切，都变成童话。

因为迪士尼认为，人无论多大年纪，他的内心深处，始终隐藏着一个孩子。

人有两面性，成人的一面，接受世故与复杂。孩童的一面，则拥抱简单与纯粹。

这是从娘胎里遗留的潜意识，迪士尼抓住了这根脐带。然后投入大量的人力物力，想象和耐心，去还原童话里的一切。

最后不得不说，迪士尼创造了一个现实版《楚门的世界》，这是一场资本与幻想的游戏，最终由亿万中产为之买单。