微软临时解决Surface Pro X等笔记本摄像头失灵问题

IT之家 5 月 30 日消息，部分微软 Surface Pro X 用户在上周突然发现他们的 ARM 笔记本无法再使用摄像头和摄像头相关的功能，例如 Windows Hello，任何使用集成摄像头打开应用程序的尝试都会导致出现“0xA00F4271 (0x80004005)”错误。现在，微软部署了一个临时修复程序来缓解该问题。

更新后的 Windows Release Health 仪表板包含有关导致基于 ARM 的 Windows PC 中的相机瘫痪问题的所有详细信息。据微软称，该漏洞会影响运行 Windows 11 版本 22H2/21H2 以及 Windows 10 22H2 的高通 8cx Gen 1、8cx Gen 2、Microsoft SQ1 / SQ2 芯片设备。换句话说，它不是 Surface 独有的问题，同时，外部 USB 摄像头可正常运行。

一些用户已报告集成摄像头再次恢复工作，这要归功于微软部署了“关键故障排除程序”来缓解大多数受影响的 Windows 设备上问题。该疑难解答程序自动启动，不需要用户采取任何操作。用户可以通过在故障排除历史记录中查找以下条目来检查 ARM 驱动的 PC：

“硬件和设备疑难解答

自动更改系统设置以修复设备上的问题”

尽管摄像头恢复正常，但微软表示缓解措施是暂时的。此外，该修复程序在托管设备上不可用，因为管理员禁用了故障排除程序。解决这些 PC 上的相机错误需要以管理员权限执行以下命令：

reg add "HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlQualcommCamera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f

如果尚未收到关键故障排除程序，则可以在非托管设备上使用命令行方法。但是，微软警告说它仅适用于受影响的设备，因此如果集成摄像头正常工作，请不要随意修改系统的注册表。

除此之外，该解决方法有副作用，微软表示这可能会禁用某些相机功能或降低图像质量，微软正在与 OEM 厂商合作开发新的相机驱动程序，以使相机恢复正常运行。