买“华为”收到“荣耀” 卖家来自“华强北”

杭州的于先生反映，4月份在天猫上买了一只华为手机。不过到手一看，店家发来的是“荣耀”。

买“华为”收到“荣耀” 卖家来自“华强北”

于先生：4月28号的时候我在天猫平台上一家手机店搜索的，买了一台华为P40 pro，到货之后商家给我发的就是这一款，荣耀7。我就去找这个商家，商家就是说我定的就是这一款。

于先生说，5月3号是妻子的生日，他本想买一只备用手机作为生日礼物，没想到出了岔子。手机外包装上写着荣耀Play 7T，机身上有荣耀标志。于先生说，自己没有开机过。记者查了查这款荣耀手机的价格，官方旗舰店售价1099元。于先生想买的华为P40 Pro，可能因为是老款，官方旗舰店里没有搜到，其它店铺的售价在2000元上下。订单显示，于先生这台手机是在天猫利峰伟业数码专营店买的，花了1498元，后台显示，店家是深圳皇正企业有限公司，地点在深圳市福田区华强北街道。之前店家给于先生发来一张截图，显示他下单的商品是“华为7T Pro”。于先生申请了平台介入。

于先生：平台当时说的是要我证明商家给我发的是荣耀，不是P40。他说要么你打开手机证明，要么你去华为那个什么店里面去做个鉴定，拿个鉴定报告。

记者：这个要鉴定什么？

于先生：鉴定商家给我发的手机是荣耀，不是P40。

于先生这个订单显示，申诉不成立。他下单的这个链接现在显示，“商品过期不存在”。订单交易快照里，商品名称是华为p40 pro，再点进详情，机身颜色里出现了7T pro，不过品牌显示是华为。于先生现场联系了天猫客服。

记者：平台这边查询到这位先生买的是什么手机，什么型号的，能看到吗？

天猫客服：可以看到的，看到用户买的是华为的一款手机。

记者：是华为品牌的 P40 pro吗？

天猫客服：这边具体的话我们工作人员会去核实的。

记者：您看不到吗？

天猫客服：因为我们相关工作人员需要给用户进行确认核实。

于先生和记者尝试联系商家，电话都没有接通。记者又通过平台给商家发去信息，留下了联系方式，暂时没有收到回复。于先生后来反馈，平台再次介入后，确认货不对板，给他发去了商家收货信息进行退货，退款从商家保证金中扣除。