做好新时代的“答卷人”-记山西瑞吉中通物流有限公司网络管理部经理秦怡蕾

　　秦怡蕾2015年从学校毕业后从事了快递行业，由中通快递一线网点负责人开始做起，直到现在成为山西中通网络管理部经理，负责全省219个网点的管理工作。“95后”的她，踏实肯干、兢兢业业，娇小的身体里有着大能量。她主动学习实操业务，不断积累专业知识，用良好的职业素养与敬业精神服务于越来越多的客户。工作七年有余，始终如一。

　　发挥渠道优势，搭建“快递进村”体系

　　2017年，在考察农产品运输市场时，秦怡蕾发现吕梁临县的黄河滩枣出现了滞销情况，眼看着农民一年的辛苦即将付诸东流，秦怡蕾心里与他们一样着急。她迅速联系管理中心商议解决方案，并同当地农民进行沟通，最终决定采用“线上直播带货、下单直接收转运派”一条龙的服务模式，让果农在地头直接打包发货，助力滩枣销售。

　　“我们利用中通快递网络渠道优势，不仅拓宽了大枣的销售路径，还将临县大枣高效快速地派送到全国各地的客户手中，真正实现帮助农民创收。”仅1个月的时间，秦怡蕾帮助枣农销售并运输18万斤大枣，为他们创收近百万元。与此同时，秦怡蕾积极落实山西省邮政管理局提出的“快递进村”工作各项安排，拓宽“快递进村”服务渠道，通过大力铺设快递网络，提升农村快递综合服务能力，满足农村群众在家门口轻松收寄快递的需求，同时为农产品上行提供专业化供应链寄递服务。

　　截至2022年年底，秦怡蕾带领员工搭建了包括太原市在内的8个地级市、20个县、179个乡镇、3113个行政村的农村三级寄递物流服务网络体系，使运城苹果、吕梁杂粮、山西陈醋、玉露香梨等实现上行销售，带动5000余人就业。据统计，2022年秦怡蕾搭建的快递网络发出的农产品重量达17万吨。与此同时，依托“快递进村”便捷的网络服务体系，村民的网购量也在成倍增加，不断释放出农村新活力。

　　动员集体力量，保障快递小哥权益

　　“从最初管理5名快递小哥到现在负责全省219个一级网点的管理工作，变化意味着增加了很多责任。”从一线员工走到管理岗位的秦怡蕾，深知快递小哥的艰辛与不易，为了将快递员权益保障工作落实到位，从2021年开始，她每年在全省范围内组织开展4次快递员恳谈会，同时开展夏日送清凉、冬日送温暖等活动，切实关爱快递小哥。

　　在一次基层走访中，秦怡蕾看到一位腿部有残疾的快递小哥，便记住了他。回去后，秦怡蕾联系该网点负责人，嘱咐他多帮助这个小哥搬运一些重物，平时在生活和工作上都多给予关注。2022年的公司年会上，秦怡蕾再次见到这个快递员，便偷偷订了一束花，献给了他。事后这位快递小哥说：“秦经理看上去像我的小妹妹，但她事无巨细地关照我，我很感激她。”

　　耐心倾听一线快递小哥心声，尽可能帮助他们解决工作和生活上的困难。面对快递小哥提出的问题，秦怡蕾认真分析总结，作出整改方案。她还强化一线员工权益保障，定期组织大家开展急救技能等培训，切实保证员工生命安全，让他们安全地工作、愉快地生活。今年，一线员工留存率比去年提升近15%，快递小哥们的安全感、归属感和幸福感进一步提升。

　　感悟向上精神，积极参与公益事业

　　“看着他们一双双无助的眼睛，我想到自己像他们这么大的时候还在无忧无虑地享受童年，而他们已经背负起了生活的重担。”心怀善意，做出善行。工作之余，秦怡蕾热心于公益事业，仅因无意间在报纸上看到一篇报道《帮帮云南的贫困学生》，便作出资助他们的决定。

　　几番周折，秦怡蕾联系到云南省曲靖市人民政府，详细了解贫困学生的情况。至今为止，她已连续4年资助两名失学儿童，帮助他们重返校园，学习文化知识，走出大山。而她的善意也得到了回应，去年她资助的两名小学生在给她的回信中写道：秦阿姨，谢谢您，我们一定会好好学习，因为您的帮助，我们才体会到了原来学习是这么幸福的一件事情！您是我们心里的太阳，我们一定不会辜负您的期望。

　　秦怡蕾看到孩子们用稚嫩的字迹写下对自己的感谢，她激动地流下了眼泪。她说：“这些孩子是埋藏在我心底最深处的牵挂，能帮助他们是我的幸运，小行为未必光芒万丈，但一定始终温暖有光。希望他们可以看到自己的光与亮，萌芽生长，一路向阳。”

　　青春闪亮不辜负，使命担当她为先。秦怡蕾说，未来她将始终秉持初心，砥砺前行，努力为客户提供更好更优的服务，主动承担更多的社会责任，坚定不移地做好新时代的“答卷人”。

　　记者 阎轶洁 太原日报