闲鱼用户数破5亿，向兴趣社区升级，探索差异化商业模式

5月23日，闲鱼在产品升级发布会上披露用户数超5亿，成为阿里体系内用户规模仅次于淘宝天猫的第二大APP。过去两年，在循环经济的倡导下，二手电商赛道快速崛起，也吸引了越来越多新玩家进入。2022年，转转宣布转型为循环经济公司，红布林获1亿美元C轮融资，抖音上线二手好物频道。

作为国内二手电商“一哥”，闲鱼的举措也牵动着行业走势。闲鱼总经理季山向南都记者表示，升级后的闲鱼将会针对用户兴趣交流的趋势，打造不止交易的社区化生态，在其看来，闲置交易的用户规模远远没有到天花板，3-5年内闲鱼仍会聚焦于用户增长和活跃度，向10亿用户规模迈进，同时加快探索向C端用户抽佣之外的商业模式。

“长期来看，完全没有商业模式肯定不对。一方面闲鱼会去探索更合适闲鱼平台的商业模式。第二，我们希望降低一部分的平台成本。我们看到平台里面有很多商家类型，因为他们的交易笔数、金额已经完全超过了个人范畴。我们会针对极头部的卖家抽取1%的费用，这个费用不是为了闲鱼商业化模式设置的，而是解决成本的分摊。”季山称。

“交易”和“社区”双轴发展

成立于2014年6月的闲鱼，是阿里巴巴旗下闲置交易平台。回顾闲鱼上一次战略发布会是在2020年底，彼时披露的用户规模为3亿。

“两年之后我们第一次更新了闲鱼平台的数据，用户规模已经突破了5亿，闲鱼正在大踏步地迈向国民级的APP。”季山称，“从用户结构上可以看到，95后用户占比已经达到了43%，两年前这一比例是35%。在这43%里面又有22%的用户是00后群体。”

闲鱼总经理季山

“年轻化”之外，“丰富”是闲鱼第二关键词，目前闲鱼上除了有闲置物品、稀缺宝贝，还有“以物换物”“只晒不卖”“以租代买”等多元化交易和服务类型。5月23日的产品升级发布会上，闲鱼社区化产品“海鲜市场”正式亮相，“会玩”社区全新升级。

闲鱼“海鲜市场”和“会玩”社区。

海鲜市场定位为“发现新鲜事，发生新买卖”，该版块将汇聚闲鱼上最新的交易热点和交易形式，同时，“会玩”版块也迎来升级，目前，闲鱼上已有80万的兴趣达人，达人在各自兴趣领域精耕细作，分享最前沿的资讯和产品，新的“会玩”社区将增强互动性，更好地搭建兴趣达人和用户间的连接。用户既可以在“热门”“圈子”等场景发现自己感兴趣的内容，也可以与海量达人交流互动，找到兴趣圈子。今年闲鱼还将面向所有兴趣达人推出“星灿计划”，培育扶持兴趣达人，打造百个十万粉丝以上的“头号玩家”，通过标杆玩家带动更多用户的兴趣交流。

“大量00后的年轻人在闲鱼基于自己的兴趣交易。更重要的是闲鱼提供了一个交流、互动的场景，年轻人可以在闲鱼通过交易认识新的朋友。这里面也生长出来一部分用户在闲鱼上创造和创业，通过极低的成本，开启了自己的轻创业。”季山称，升级后的闲鱼将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。

而夯实“信任”基建也是闲鱼留住人的关键。据季山介绍，今年闲鱼将继续加大在个人信用建设上的投入，上线新信用评估体系“鱼力值“，帮助用户更加准确地了解买卖双方的信用状况，将成为用户在闲鱼交易的一张信用名片。

对于闲鱼下一步的规划，季山向南都记者表示，未来3-5年内仍会聚焦于用户规模的增长，没有明确的盈利目标的考虑。“首先整个闲置交易的规模远远没有到天花板，大量用户家里有东西可以拿出来（转售），但他没有意识或者他觉得不够方便。今天5亿用户进来了，未来可能会有10亿人进来，我们的主要职责是提供更好的服务能力、让更多人进来”，季山向南都记者表示，用户规模的增长和活跃的指标是闲鱼在今年以及未来三年内最重要的指标。

探索差异化商业模式

在用户规模快速发展的另一边，商业化也是二手电商平台不得不考虑的问题。二手电商上市公司“万物新生”（爱回收）2022年第四季度及全年财报显示，爱回收全年营收98.7亿，同比增长26.9%；经调整净利润5080万元，而上年同期还有1.69亿元的净亏损。这是爱回收首次实现non-GAAP层面全年盈利。和闲鱼主打C2C模式不同的是，爱回收定位于C2B2C的二手电商模式，先从C端回收，平台处理后再销售给C端用户，爱回收的主要收入来自产品销售。

对比海外的C2C二手电商平台，多选择渠道抽佣的盈利模式，如日本的二手交易平台Mercari，会收取卖家10%的佣金；美国的PoshMark，会对15美元以下的商品收取2.95美元的固定佣金，对15美元以上的商品，收取20%的佣金。其他诸如Tradesy、eBay等平台也都会从用户交易中抽取10%以上的佣金。

作为国内二手电商“一哥”，闲鱼在成立之初便立下了“不向个人用户收取交易佣金”的承诺，也导致国内的其他二手电商平台不敢轻易抽佣。

值得关注的是，这一格局正在发生变化。5月15日，闲鱼发布“软件服务费收取政策说明”，宣布将对平台内开展“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。收费政策将于6月6日正式生效。

具体来看，闲鱼制定的“高额且高额交易”收费门槛，指的是卖家在一个月内产生的成交订单数量大于等于10件且累计成交金额大于10000元。达到收费门槛后，闲鱼会针对当月超出门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数收取1%的费用。

由此也引发了C2C二手电商会否结束免佣金时代的热议。对此，季山强调，闲鱼会坚定地把C2C全面免费作为长期的方向。“大家知道国外二手电商核心的商业化都是靠抽佣的，每笔交易抽的是不菲的佣金。闲鱼为了推进绿色生活方式，会坚定地走C2C端全面免费的大方向。”季山称，但另一边5亿用户规模带来的交易成本水涨船高，闲鱼需要去探索合适的商业模式来维持平台交易和治理的成本。

向B端商家收费可以视为闲鱼商业化迈出第一步。去年10月，《闲鱼社区七天无理由退货规范》正式生效。在新规要求下，平台内的经营性卖家，在售卖部分品类的全新商品时，必须提供七天无理由退货服务。这一条例看起来是在限制经营性卖家，但同时也可视为闲鱼允许了职业卖家的存在。增加B2C交易后，闲鱼也同样多了一种变现的可能。

此外今年初，闲鱼也宣布升级“验货宝”功能。支持验货宝的商品，下单后卖家必须先将其寄给第三方鉴定中心验货，买家拿到检验报告后再判断是否继续交易。升级后闲鱼将验货范围扩大到了670个品牌，向更多品类商品提供验货服务。

验货可以增强用户信任，同时也是获得增值服务收入的重要渠道。目前验货宝的收费模式为1万元以内商品验货76元/单，1万-3万元之间的商品验货费用为96元/单，3万-15万之间的商品验货费用为136元/单。

谈及闲鱼未来的商业化目标，季山向南都记者表示，咸鱼已在探索多样营收模式，但不追求绝对的盈利。“从今天开始，我们要思考的问题是自己怎么赚钱养活自己，也是跟集团组织变革有关，我们要思考什么样的商业模式更适用于闲鱼，绝对不是像国外一样靠每笔交易来收钱，这是确定的。这件事情从去年开始就讨论了，今年会有更明确的落地方案。”季山称。

采写：南都记者 马宁宁