帮群众解决各类“小问题”，平谷公安分局推出“群众守望岗”

北京日报客户端 | 记者 高健

繁华闹市、旅游景区、商场医院……人多的地方，保不齐就发生点小意外，如果这时，有一位民警、一位热心人及时伸出援手，总能让人安心、贴心、宽心。平谷公安分局找准了这个切入点，近日，在人流密集场所推出“群众守望岗”，能够在第一时间为有需要的群众提供帮助。

“那闪着警灯，要不去问问？”5月1日下午，平谷区京东大峡谷景区，一名外地游客不慎摔伤，右手腕划破，血流不止，家属正焦急时，看到不远处闪着警灯的“群众守望岗”，抱着试一试的心态寻求帮助。民警和“守望员”搬出急救箱，拿出酒精、纱布、剪刀……随后，熟练地帮青年进行了包扎，为后续治疗提供了及时救助。临行前，家属不住地感谢：“首都民警真是细心、全能，本想着要个创可贴就行，没想到能这么专业地帮着止血，真是太感谢了！”

“除了保护人民的生命财产安全，怎么能在小细节上帮助大家出行、游玩、就医更安心，是我们公安干警一直思考的问题。”平谷公安分局负责人介绍，对此，各派出所都进行了调研，最终在全区推出了“群众守望岗”。

据悉，“群众守望岗”已陆续建设17个，分别设置在医院2个、景区3个、市场集市3个、广场公园4个、商业中心区2个、交通枢纽站1个、居民区周边2个。同时，根据重要时间节点、重点地理位置结合属地实际情况，分为两级勤务模式，一级守望岗勤务由民警加辅警值守，二级守望岗勤务由辅警、街道乡镇群防群治力量及网格员值守，两级勤务均24小时不间断运行。

“群众守望岗”建设之初，统一为群众准备了多功能急救箱、多功能工具箱、热水壶、打气筒、针线包等贴心设备和物品。虽然看似普通，但是在关键时刻能发挥大用处。

随着服务群众的实践经验积累，并结合各派出所辖区实际情况，各派出所在“群众守望岗”最初配备便民物品的基础上，多措并举，推出多种服务方式。大华山派出所“群众守望岗”根据辖区特点开启流动式服务，桃花节期间将守望岗设置在小峪子桃花海景区，丫髻山庙会期间将守望岗设置在丫髻山脚；东高村派出所为“群众守望岗”购买投影仪，晚上为周边群众播放反诈宣传和露天电影；王辛庄派出所为“群众守望岗”购买电视，全天循环播放普法宣传视频……

现在，“群众守望岗”的车身又增加了所属乡镇街道的电管站、农林办、司法所等各所、站、办、队、科的联系方式；车内增加了公安分局办理各类业务的详细流程、所需材料清单。

据不完全统计，守望岗运行以来，先后为群众提供便民服务2300余次，开展反诈、创城、文明养犬、禁止非法狩猎等宣传活动983场次、3万余人次，受到了群众的欢迎和称赞。

“我们的目标就是坚持把关系群众切身利益的‘小事情’做到精致、细致、极致，用心用力用情提升群众获得感。”负责人承诺道。

记者时评：警务工作需要更多便民“小细节”

作为游客，在景区丢了手机、钱包怎么办，迷路了怎么办？

作为家长，带着孩子出游，不慎走失怎么办，遭遇意外怎么办？

作为居民，发生邻里纠纷怎么办，家里出事怎么办？

哪怕仅仅作为一名路人，骑的自行车没气了怎么办，突遇豪雨怎么办？

生活中，总有各种各样的“小意外”“小不安”“小麻烦”……如果就近就能得到帮助，特别是第一时间看到那一抹“警察蓝”，心里是不是会踏实不少。

平谷公安分局推出的“群众守望岗”，帮助群众解决的多是各类的“小问题”，然而，正是警务工作在这种“小细节”上的便民，才能让百姓在普通平凡的日常生活中，切切实实感受到安全感、满意感和幸福感。

舍生忘死和毒品战斗的禁毒民警是英雄，日以继夜侦破刑事案件的刑警是英雄，同样，守护在百姓身边、默默为百姓解决各种小问题的民警也是英雄。如何让这样的“平凡英雄”发挥更大的作用、闪耀更亮的光芒，是便民警务工作创新的思路。

就像平谷公安分局负责人说的那样，把“关系群众切身利益的‘小事情’做到极致”，那么这种“小细节”就会带来“大改变”。作为一名普通群众，我们也期待、感谢便民警务工作能有越来越多的“小细节”。