移动公司这是谁给他们的权利？

这一阶段被这个‘10658166’折磨的要疯了，每天不定时的给你发短信，让你开通它的业务，后来实在是不胜其烦，看到它的短信说想要开通此业务，需打‘10086’开通，我想这一定是移动公司发的短信啊，那就打10086吧，让它们别再发这些垃圾短信扰民。

拨通后，我把实际情况反映上去，然后第二天吧，10086有人给我打电话，说帮助我取消这项业务，我回答我一直也没开通过这项业务啊，看她也说不出所以然来，我就按照她的提示抄作，心想以后终于不用受这垃圾短信骚扰了

没想到，当天晚上七八点左右，这垃圾短信又来了，而且是一连来两条，当时是真气的不行了，然后继续打10086，告诉我他们会上报，我当时就质疑他们，国家明文规定不允许你们以任何理由私自烂扣用户的钱，那么是谁给你们的权利让你们这么胆大妄为在用户不知情的情况下扣费？而且这笔费用从2021年就开始扣了。还有，扣用户这些钱，都是用来干什么了？这些钱最后的流向哪里？都谁用了这笔钱？

然后昨天当地移动给我打电话，告诉我说我用的是老年机，老年机就会出现这种滥扣费的现象。我问她为什么是老年机就有这种现象？是不是因为用老年机的人都是岁数大的，扣他们的费用他们几乎察觉不到？咱们国家多少用老年机的人，那这一年光是滥扣费这一项，钱款就是一个天文数字啊！然后客服告诉我可以把今年的扣费给我返回来，我说你把我前两年的也给我查，她说查不了，我问她，扣费时你们谁也没通知就扣了，现在让你们查你们查不了，你们这是吸血鬼，是违法，然后让我稍等，然后就查出来了，说是从2021年就开始扣费了，说心里话，我当时真是震惊到极点，他们胆子真是太大了，虽然是一个人一年扣不几十块钱，但中国多少手机用户啊？加起来那是多少钱啊？

直到现在，问题也没有拿出一个好的方案解决，打10086，就是告诉我抱歉，他们会向上级部门汇报，我不知道他们口中的‘上级部门’是什么部门，为何权利会这么大？