沅陵县政务服务中心：积极推动信用承诺机制落实

新湖南客户端5月18日讯（通讯员 张娟 瞿云）“现在办事越来越方便了，没想到只要公司信用良好，只要签订一个承诺书，就可以简化很多材料。”日前，该项目负责人在办理沅陵县溪湖景园项目的“企业投资项目备案”事项时发出感慨。

沅陵县政务大厅工改专区工作人员表示，通过系统查询该企业信用良好，可以不提供任何材料，只需在湖南省工程建设项目审批管理系统填报项目及项目单位有关信息，并阅知有关承诺并点击同意即可。今年来，沅陵县政务大厅工改专区通过容缺受理、承诺制办理的事项11件。

沅陵县政务服务中心为提升经营主体办事创业的便利度，持续优化营商环境，对全县政务服务事项“告知承诺制”事项清单进行重新梳理，着力解决企业和群众办证多、办事难、多头跑等问题，实现政务服务事项“快速办”，打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的政务服务新环境。

加强制度保障。制定了《沅陵县推行行政审批领域“信易批”服务机制实施方案》《沅陵县全面推行涉企经营许可事项告知承诺制实施方案》《沅陵县告知承诺制证明事项目录》等文件，依托省“互联网+政务服务”一体化平台，在全县行政审批服务领域推行“信易批”服务机制，加强承诺制审批和信用监管。市场监督管理、人社、工程建设专区等窗口率先实施信用承诺制。

动态调整实施清单。2021年的信用承诺制涉及17个单位，52项事项。其中，证明事项告知承诺事项34项，涉企经营许可事项18项。根据《湖南省政务管理服务局关于推行告知承诺制办理有关工作的通知》（湘政务函〔2023〕5号文件要求，政务中心第一时间对县本级告知承诺办理的涉企经营许可事项和证明事项进行再次梳理，信用承诺制事项大幅新增。目前，信用承诺制涉及22个单位，195项事项；其中，证明事项告知承诺事项70项，涉企经营许可事项59项，涉及工程建设告知承诺事项66项。

满意度显著提升。通过“容缺”受理、“不见面”审批等便企服务举措，进一步“减流程、减材料、减时限、减费用”，提升办事效率。2022年12月底，湖南辰州机电有限公司负责人因业务开展等原因急需合并、变更后的营业执照来政务大厅企业综合窗口办理公司合并事项，受疫情影响和对材料准备不熟悉等因素，使企业负责人在窗口急得团团转。窗口工作人员主动了解情况后，查询该企业信用等级为良好，立即开辟绿色通道，为该企业一对一指导服务，并根据容缺受理办法的规定为企业当天就办理了变更登记。1月13日，政务大厅企业综合窗口收到了来自湖南辰州机电有限公司赠送的“热心为民、情系企业、无私奉献、服务周到”锦旗，短短四行字，饱含了企业对窗口工作人员用心工作和主动服务的高度肯定。

下一步，沅陵县政务服务中心以不断优化营商政务环境为目标，依托湖南省互联网+政务服务一体化平台事项管理系统，对明确纳入告知承诺制办理的政务服务事项，填报完善实施清单，同步修改完善办事指南，并向社会公开发布，实现网上申请告知承诺，进一步激发经营主体发展活力和社会创造力，真正让利企便民政策惠及更多企业群众。