我市召开放心舒心文旅消费环境建设动员暨培训会

5月17日，我市召开放心舒心文旅消费环境建设动员暨培训会，安排部署2023年自贡市放心舒心文旅消费环境建设工作，并就相关业务工作开展培训。各区（县）市场监管局、文广旅游局分管负责同志、相关股室负责人，部分文旅企业代表参加会议。

会议指出，要坚持政府主导、部门协调、主体实施的原则，在旅游景区、休闲街区、旅游综合体、旅游住宿、餐饮服务等消费领域开展放心舒心消费环境建设，提质升级示范承诺店230家、街区15个、旅游景区10个，进一步擦亮“江姐故里、千年盐都、恐龙之乡、中国灯城”城市名片。

会上，市文化广电旅游局强调，要积极引入第三方专业团队，以体验式暗访、抽样问卷监测等方式，对“吃住行游购娱”全链条实行游客感知监测，建立文旅服务质量短板台账，针对性开展提升培训。全市旅游景区要健全投诉规范化处理制度，整治服务质量下滑、秩序混乱、环境脏乱差、虚假宣传、拉客揽客、尾随兜售、未明码标价、强制消费等行为，提升咨询、引导、讲解等服务水平。