惠州移动公司：数智融入百业，信息服务大众

5月17日，是世界电信和信息社会日。信息技术的发展，正在改变人们生产生活的方式。伴随着5G技术标准更加明晰、应用场景更加具象，联接带来的全新价值将推动社会和产业的发展。

近年来，惠州移动公司努力做好数智融入百业推动者、信息服务大众先行者，通过系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系，助力惠州打造广东高质量发展新增长极、建设更加幸福国内一流城市。

修筑信息“高速路”

5G网络是支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键基础设施。当前，从繁华的城区到繁忙的工业园区，再到偏远的山村，惠州移动公司5G信号已经深入市民身边，带来全新的网络体验。

近年来，惠州移动公司累计已投入超14亿元用于5G网络等新基建建设，建成5G基站7537个，实现全市城区、镇区连续覆盖，热点农村5G网络覆盖到达，进一步夯实了数智化基座。

聚焦重大项目强化网络支撑。惠州移动公司组建“3+7”工业园区网络覆盖建设专班，累计已精准建成5G基站457个，实现工业园区内建成区域的信号连续覆盖。强化网络投资重点保障，加强对1号公路、广汕高铁等重要交通大动脉沿线的网络投资，推动同步施工、同步建设。针对广汕高铁和惠龙高速等交通网络，今年计划投资近1亿元用于沿线网络覆盖，确保通车前沿线全程实现基础网络全覆盖。

加大算力网络枢纽节点投资。加快中国移动粤港澳大湾区（惠州）数据中心、生产调度中心等重要机房、机楼建设，打造更加优质高效的算网融合网络。中国移动粤港澳大湾区（惠州）数据中心一期项目总投资15亿元，计划2024年完成2.3万个标准机架的投产。大亚湾生产调度中心、金山湖生产调度中心项目合计总投资2.1亿元，计划2023年底前全部完成建设投产。

加强光纤宽带网络覆盖。为助力“宽带中国”战略实施，惠州移动公司全力推进城市宽带网络升级和乡村宽带网络覆盖，助力数字政府、千兆城市和乡村振兴等重大战略实施，累计已建设千兆OLT 825台，实现乡镇及以上区域100%千兆网络基础设施全覆盖；累计完成4689个自然村的宽带覆盖，农村区域宽带用户覆盖率从11%提升至82%。

伴随着基站数量的直线上升，越来越多的市民成为5G用户。统计数据显示，截至今年4月底，惠州移动公司5G用户达到280万户。

赋能千行百业发展

在大亚湾石化区里，防爆智能巡检机器人游走在各大装置中，自动避障与智能爬坡，代替人工巡检；在TCL、利元亨等本地龙头企业的工厂里，大数据实时采集信息，人工智能算法进行规划……

当前，惠州坚持制造业当家，集中力量打造“3+7”工业园区，支撑石化能源新材料、电子信息两大万亿级产业集群。惠州移动公司发挥技术、资金和人才的优势，为跨界融合和跨行业应用提供支撑，助力地方经济发展。当前，惠州移动公司基于5G的网络教育、在线医疗、远程办公、社区管理、工业制造等各项新应用正在不断涌现。

“5G+智慧园区”助力“3+7”工业园区建设。在“3+7”工业园区建设中，惠州移动公司积极参与园区及园区内企业建设规划，加强信息化解决方案供给，搭建智慧园区管理平台，落地了大亚湾石化区智慧园区八柱项目、中韩产业园智慧园区等项目，推动园区智慧化管理水平升级，助力惠州更好打造“万亩千亿”级大平台。

“5G+全连接工厂”打造行业龙头数字化转型标杆。近年来，惠州移动公司先后与TCL、龙旗电子、锂威新能源等行业龙头签约5G+工业互联网标杆项目，落地了AI识别、智能巡检、智慧仓储等应用型项目；联合利元亨建设运营工业互联网标识解析二级节点，助力工业互联网标识解析体系建设。在石化产业方面，利用700M与2.6G双频组网技术，联合中海油打造防爆终端、智能巡检等应用，解决石化行业痛点难点。与中广核探索5G技术在核电、海上风电领域的应用。

“5G+工业互联网”平台助力产业集群数字化转型。与TCL等电子行业龙头合作，将企业生产流程优化与5G网络改造相结合，提供5G产品/应用研发测试服务，为产业链企业提供低成本、低门槛、高标准的数字化服务，助力打造高水平数字产业基地。在石化行业，与中海油等石化企业联动，搭建了5G+工业互联网安全生产平台。

面向中小企业提供“专线、云桌面、云存储”等产品，整合企业MES、ERP、能耗管理等系统，降低企业数字化转型成本，赋能提高中小企的生产能力，助力中小企加速实现“小升规”目标。

增强群众获得感幸福感

“晚饭后，一家人聚在一起看《狂飙》。”今年初，家住惠城区江北街道的周先生将网络换成移动宽带。“上午电话办理，下午就安装完成。”周先生表示，移动公司的宽带不仅网速快、服务好，电视盒子资源也很多，提供教育、音乐、游戏等内容，大大丰富了宅家时光。

随着人民群众对数字生活品质需求的提高，惠州移动公司深入打造更好的产品、更优的服务，带来更温馨、舒适的智慧家庭生活。

惠州移动公司相关负责人表示，努力提高服务质量，不断增强人民群众的网络获得感、幸福感、安全感，是公司始终不变的追求。

快装快修，断网无忧。为给客户带来更好的家庭宽带使用体验，惠州移动公司推出“快装快修，断网无忧”的服务承诺。客户拨通10086，客服专员便会根据客户需求建立服务工单，提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务。

便民服务，加快升级。聚焦市民远程办、透明查、少跑腿等需求，上线查询、办理、报障等55项在线服务功能，每月为市民提供超千万次的在线快捷服务。同时，还有诸多“主动服务”，确保客户在营业厅、10086客服电话、APP等渠道服务感知一致。

适老关怀，从“心”出发。针对老龄客户群体推出了“心级服务银色守护计划”， 打造神州行“孝心卡”、 超级SIM卡专属适老产品大礼包，方便老年人亮码刷脸出行；制定涵盖智能门锁、摄像头等智能硬件的居家安全解决方案，将智能化养老服务送进家；在各类渠道设置老年人专属页面，让老年人获得暖心、舒心服务。

数智赋能，乡村振兴。惠州移动公司积极协助农村“三线”（即电力线、通信线、电视线）整治，累计完成805个乡村的线路整治，减少安全隐患、助力建设美丽乡村。去年派出驻镇帮扶干部，全年为龙门蓝田瑶族乡建设视频监控16套，累计开展消费帮扶超70万元。

打击电诈，行动不止。当前，电信诈骗手段持续更新，诈骗技术不断升级，惠州移动公司加强用户的信息保护，开发新型诈骗设备识别预警模型，加强通信系统的安全防护，狠抓用户实名登记工作，积极配合公安机关打击犯分子。今年以来，惠州移动公司携手公安机关累计捣毁GOIP诈骗窝点28个，抓捕犯罪嫌疑人58名，收缴作案使用虚拟拨号设备42台，缴获手机卡70余张。

【撰文】黄子媛 马发洲

【图片】惠州移动公司

【作者】 马发洲

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端