又搞“区别对待”？网友爆料三星手机售后：国外免费国内要掏钱！

众所周知，自三星Note7出现“爆炸门”事件后，三星手机在国内市场的销量每况日下，市场份额常年处于低迷状态。虽说凭借着先发的优势，三星折叠屏手机仍旧占有相当一部分市场份额，但随着最近几年国产品牌的崛起，如今三星折叠屏市场销量也呈现出下降态势。不过，即便是在这样的大背景下，三星在国内市场的“骚操作”仍旧不间断，像是近期就有网友爆料称，三星手机的售后搞区别对待，屏幕故障，国内免费，国内用户需要自己掏钱换。

根据网友介绍，自己所购买的三星S20系列存在严重的设计缺陷，在使用一段时间后，手机本身没有经过摔碰、重压、未进水以及未在极限条件环境下使用，却无故出现了白屏故障问题，导致手机无法正常使用。在申请寄修后，客服虽然承认是普遍问题，但由于手机已经过了保修期，要求用户自行付费维修。

而且，更让人无法接受的是，该网友在与其他维权用户交流中发现，三星S20系列是全球性的产品，但针对中国市场的售后却搞起了区别对待。根据网友晒出的新闻和社区页面显示，针对网友出现的这个屏幕故障问题，在越南、印度等地区，三星均给出了免费换屏的政策，而且用户们的反馈也得到了处理。但在国内，他们的诉求却被忽视了。对于这种做法，一时间也引起众多网友的不满。

事实上，这也已经不是今年三星首次搞区别对待了，在今年年初三星S23系列发布之际，三星启动了先行者计划，宣称只要在2月14日之前全款预购三星新旗舰手机将会得到一定的福利，虽说事实上也确实如此，三星在九个海外市场为参与先行者计划人员提供了256GB版免费升级至512GB的升级福利，而且其中德国、英国、法国、新加坡、丹麦以及沙特等六个国家地区的先行者计划更是提供512GB升级1TB版的福利。

然而，来到中国市场这边，三星的做法则明显寒酸了不少，针对参与先行者计划的用户提供的福利则是要么得到一个蓝牙耳机，要么以旧换新补贴600块钱，对比之下，福利价值差距可谓悬殊，一时间让国内很多三星粉丝炸开了锅，纷纷以区别对待为由申请退货。

虽然三星目前在全球市场上仍旧风生水起，但如果不想彻底丢失国内市场，那么三星就应该尊重中国消费者的需求和感受，提高产品质量和服务水平，不要再做出区别对待的行为。否则，三星可能会失去中国市场的竞争力和吸引力，使得三星粉丝转向其他品牌。