消费者来了，格力、海尔、海信谁能接住？

《中国经济周刊》记者 侯隽| 北京报道

用手势遥控电视，语音指挥电饭锅做饭，在帐篷里看电视，不同品牌的家电可以互联互通……如火如荼的2023年中国家电及消费电子博览会（AWE2023）在4月30日落下帷幕。

作为全球三大消费电子展之一，2023年AWE展示了当今全球家电及消费电子领域的前沿创新成果。中国家电企业集体带来了最先进的智能生活解决方案和最高科技含量、最新潮的产品与技术。

随着经济快速复苏，家电行业站在了扩大市场规模、产业结构升级、产品革新迭代、创新再加速的起点。这一次能否实现狂飙，站在风口上飞起来？

智能赋能家电企业“能说会道”

春江水暖鸭先知。

在AWE，头部家电企业毫无意外地占据展会C位，但是和以往相比，展位面积、展品风格都有所改变，展品更加多元化，而智能化成为企业秀肌肉的风向标。

格力展台面积达到了1751平方米，10场活动接连不断。格力、晶弘、大松三大品牌家用消费品亮相，不仅展示了空调、空气炸锅、焕香煲、扫地机器人、养生壶、空气净化器等新品，还选择用全新的年轻方式诠释“好电器，格力造”主题，以好玩、好看、好逛的策展思路，开启格力的2023年AWE之旅。

尤其值得一提的是，作为整个“家庭智生态中心”，格力·至尊空调搭配了超大智慧屏，能够实现格力互联家电、多媒体娱乐等便捷交互，为用户构建全屋物联场景，是智能家居系统的“指挥官”。同时，格力·至尊空调还能控制温度、风感、湿度、洁净度、新鲜度五大气候维度，实现多维气候调节优化，构建全屋宜居气候。也就是说，格力·至尊空调不仅是空调，它还集新风机、加湿器、除湿机、净化器功能于一体。

海尔展台展示了各品类家用电器之间的联动，例如在冰箱大屏幕上，用户轻触屏幕，联网的智能体重仪就会把用户体重等健康参数在屏幕上呈现，结合目前冰箱里存储的食物，向用户推荐匹配的健康食谱。

据介绍，海尔智家大脑2.0融合了人工智能、大数据、云计算等能力，一句话就可生成场景需求，自动把相应服务推给用户。例如对着洗衣机说“羊毛衫怎么洗？”智能洗衣机就会开启羊毛衫的洗涤模式。

本次AWE，智能充分赋能家电企业，家用电器不仅“能听会说”，还非常擅于互相协作。

海信展台展示了舒适客厅、鲜味厨房、美肤浴室、衣物护理间、全屋空气五大智能场景的交互。无论是激光电视，还是主打新风空气、真空保鲜、健康洗护的冰洗空产品，以及配备全流程健康饮食方案的智慧厨房系列产品，悉数登场，展示了智能家居的“完整生态链”。

海信集团公司董事长、总裁贾少谦表示，在大模型AI技术助力下，屏幕未来的使用场景将极大丰富，这会让家电具有主动决策能力。

如何站在消费复苏的风口飞起来？

“大家普遍对今年的家电市场发展持较为乐观态度，且都有大干一场的劲头。很多企业厂商已经摩拳擦掌、准备就绪。”中国家用电器协会副理事长徐东生表示。

但是，另一方面，家电企业比拼智能化的背后，是严重的市场压力。

全国家用电器工业信息中心数据显示，2022年家用电器内销零售额为7307.2亿元，同比下滑9.5%。家电出口方面同样也不太乐观，据海关总署数据，2022年家用电器出口额为5681.6亿元，同比下降10.9%。

“后面很残酷，蛋糕有，放在那里，但不一定是你的。”资深产业专家蔡莹对《中国经济周刊》记者表示。

他认为，家电行业是构成消费品零售总额的重要部分，也是稳定、扩大消费的关键行业。它具有产业链较长，关联企业较多、消费群体规模巨大等特征。若运行不畅，将对扩大内需、工业增长、产业转型升级、产业链供应链稳定等产生影响。

国家统计局数据显示，一季度国内生产总值同比增长4.5%，3月份社会消费品零售总额同比增长10.6%。其中，家电消费能分到多少蛋糕？

中国家用电器协会副理事长徐东生认为，业内对家电零售迎来复苏潮非常期待，“多年来，中国家电零售生态正在发生深刻变化，尤其经历三年疫情洗礼，人们的生活与消费习惯发生了新变化，渠道变革步伐随之不断加快。O2O、B2C、F2C、C2M等模式蓬勃发展，社交电商、直播电商、内容电商、即时零售、私域社群等新兴消费业态和消费模式各领风骚……好的产品需要通过优质渠道和服务来触达消费者。”徐东生说。

GfK中国家电事业部总监蔡凌表示，未来全球经济发展看亚太地区，亚太地区里中国是非常重要的。中国品牌目前在海外市场有很大潜力，面对海外贸易壁垒，我们更应该主动出击，加大投资，例如去拉美、埃及等国家扩市场。“国内也依然有很大发展空间。如何让消费者用上品质更好的家电，这是所有家电厂商需要考虑的话题。”蔡凌告诉《中国经济周刊》记者。

2023年以来，政府促消费举措频出，各家电厂商都在进行战略调整，期望打通更多场景，赢得更大市场。

海信集团中国区营销负责人宋文刚表示，2023年及未来一段时间，海信将着重打造以用户为中心的新媒体触点矩阵（抖音、小红书、B站、微视频）、前置触点矩阵（设计师群体、小区前置体验）、服务触点矩阵（售后工程师、在线客服）、私域触点矩阵（公众号、企业微信、小程序、APP）等来与用户产生交互、形成流量，与渠道共建共赢。

博西家电家电零售渠道高级总监吴澄表示，博西家电主要有五大关键营销打法——持续关注消费者痛点及需求、跨界联动、深挖多渠道战略合作、坚持“长期主义”下加强行业交流、顺势而为中依托数字经济新动能打开全新消费市场。

责编：杨琳

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