限量球鞋被洗坏，法院认定洗护店存在履约瑕疵及过失应予以赔偿

新京报讯（记者 薄其雨）当下，“球鞋市场”愈发火热，除了穿着用途外，球鞋还被赋予了收藏价值，有的球鞋价格被抬高到几倍甚至几十倍，这也带动球鞋鉴定、修复、洗护等衍生行业的发展。然而，若店家因操作不当致鞋受损，不仅会令“球鞋迷”心疼，还容易因赔偿金额问题引发纠纷。5月15日，新京报记者从北京市顺义区人民法院获悉，近日，顺义法院审结了一起“限量球鞋”被清洗损坏的案件，判决某洗护店赔偿消费者3000元经济损失。

清洗后球鞋受损情况。图源：顺义法院

据了解，原告王女士是一名球鞋爱好者，专门在某洗护店充值了1000元办理了会员。一次，王女士将自己的一双联名款球鞋放在店里清洗。一周后，王女士取鞋时发现鞋头凹陷、鞋标掉皮，鞋子受损严重。经过双方协商沟通，洗护店同意为王女士进行一次修复。修复完成后，王女士认为球鞋仍存在两只鞋标不一致、鞋头凹陷未处理、侧面鞋标因洗涤失误无法复原等问题，要求店家赔偿。双方就赔偿金额争执无果，王女士诉至法院，请求判令被告洗护店赔偿原告球鞋损失3897元，退还会员费用1000元。

被告洗鞋店同意退还会员卡费用1000元，赔偿原告200元。被告辩称，案涉球鞋在送来时侧面的银色数字英文标记就已斑驳、不清楚，且由于鞋子是软皮翻毛材质，洗护过程中肯定会有磨损情况，被告在原告送洗时已告知原告洗涤方式和洗涤后果。被告认可左鞋后边某品牌标确实洗掉一部分，但已经对球鞋进行了修复，对实际穿着无影响。

法院经审理认为，原告作为消费者，将涉诉运动鞋送洗，被告接收，双方之间形成了事实上的洗护服务合同关系，双方应当按照合同约定全面履行自己的义务。被告应尽到更高的注意义务，不能仅凭店内张贴的提示须知简单免除自身责任。由于被告未能提交证据证明其未采用合理方式充分告知收洗状态及洗护效果，由此造成的不利法律后果应由其自行承担。被告提供的清洗前照片因清晰度不够，且无法全面展示两只鞋内外侧的所有银色标记，法院认定涉诉运动鞋鞋头凹陷、鞋标损坏无法修复及不一致的问题，系因被告清洗不当导致。被告存在履约瑕疵及过失，构成违约。

鉴于原告明确表示不再占有使用涉诉运动鞋，故被告理应支付原告赔偿金额，经赔偿后运动鞋归经营者所有。现涉诉运动鞋确实无法恢复原貌，且价值贬损，故被告理应予以赔偿。针对具体赔偿金额，法院综合考虑该运动鞋的平均市场价格、购买时间、折旧率、受损程度、洗鞋费用、当事人主观过错等因素，最终判决被告某洗护店赔偿赵女士3000元，退还会员费1000元。

校对 刘越