玉龙雪山冰川公园一票难求！有“黄牛”倒票？官方回应

来源：【昆明日报-掌上春城】

随着丽江玉龙雪山再次火出圈

随之而来的是

上不了雪山成了不少游客、网友心中的遗憾

针对玉龙雪山一票难求的现状

记者联系了景区管理部门

和索道公司、旅行社协会等相关部门

就大家关注的问题一一作答

Q一问：“为何散客票这么难抢？分分钟秒没……”

据网友@橙子向记者介绍，自己在丽江已经玩了快一个星期了，几乎每晚都在蹲“丽江旅游集团”的官方抢票平台。“我每次都是晚上8点准时开刷，但是不知道是什么原因，就是抢不到，然后票分分钟就秒没了……”

答疑：淡季不淡，旺季持续，供需矛盾增加。

疫情防控政策优化调整以来，丽江玉龙雪山景区旅游人流火爆，一度形成了“淡季不淡，旺季持续”的盛况。

而且，游客对冰川公园索道票客观需求量远大于索道公司的实际可供应量。据了解，近期每天进入玉龙雪山景区的游客都在2万人左右，而大部分游客心中的第一选择便是上冰川公园索道，但是大索道票每日限量发售10000张，很难保证每一位想上雪山的游客都能如愿。

Q二问：为什么只限量1万张？是否在玩“饥饿营销”？

答疑：冰川公园索道票限量发售原因有三。

第一，充分考虑了生态环保因素。综合分析冰川公园索道上部站环境承载量和垃圾清运能力等综合因素，每天上冰川公园索道的人数需控制在一定范围内。

第二，充分考虑了游客的体验感和满意度。冰川公园是由观景平台和环形栈道组成，本身游客容纳量有限，人数超量会存在游览安全隐患，也会影响游客的体验和满意度。

第三，充分考虑了索道的承载量。索道在运行过程中充分考虑了天气、风力等因素的影响，也适度将运力维持在最佳水平上，因此确定冰川公园索道每日最大运载量为1万人。

Q三问：为什么散客自己买不到票，但跟团却有票？

答疑：面对八方来客，我们没有理由厚此薄彼。

散客和团队客都是我们雪山冰川公园的接待重心，每日发售的票都是有配额比例的，并不像网上所说的那样，存在被旅行社垄断的现象。

跟团随时有票是考虑到旅行团队需提前完成旅游合同签订、预订审核等组团流程和手续，旅行社团队需提前一个月完成组团，以便地接社提前安排房、餐、车、票和导游等方面的服务工作，因此团队票需提前预售给旅行社，以便旅行社组团联团。平时游客报名的雪山一日游，就属于旅行社组团、联团的情况。

今年以来，为及时回应自由行游客的需求，索道公司根据团散游客比例动态调整索道票，每日散客票在以往基础之上已有大幅增长，加大了散客抢到票的几率。并非像网上说的，所有索道票都被旅行社垄断预定，实际上团队和散客票量分配比例差距不大。

Q四问：会不会出现旅行社、游客相互之间倒卖索道票行为？或者有黄牛的存在？

答疑：各旅行社严禁转让或倒卖配额人数，一经发现取消配额。

为了杜绝倒票、转让票的情况发生，索道公司严格执行实名乘坐，须人、证、票相符者方能通行，如不符者，不予通行且不退票，更不能更换他人乘坐，且一个月内同一账号和身份证只能购买两次票，有效杜绝了黄牛票。因此不存在倒票、借用身份证顶替进入索道的情况。

而且，从今年4月15日起，冰川公园索道对旅行社施行的配额销售制提出了更高要求。有明文规定：各旅行社严禁转让或倒卖配额人数，一经发现取消配额。

索道公司也在不断优化散客票务预订流程和措施，对于自由行和散客群体，每天晚上20点可以抢购第二天的索道票，一般景区日接待量在1.5万人以下时，3-4小时内均有余票，超过2万人时索道票较为抢手。为努力做到公平公正，索道公司目前采取了定时抢票的机制。

以上的种种措施，都是通过市场需求，以及为了保证票务的公正、公平、透明所做出的进一步调整与完善，希望大家能拥有一个没有遗憾的旅程。

Q五问：为啥索道+大巴才140元，旅行社含冰川公园的雪山一日游组团要卖到380-400元？这里面旅行社的空间是否过大？

答疑：获利的仅是合理范围内的综合服务费用。

这是游客朋友对玉龙雪山旅游情况了解不够的原因。抢到冰川公园索道票的散客除了140元的索道票和环保车票外，到了景区入口，还需购买100元/人的景区门票，加上往返交通费用和在景区的餐费、防寒服租用、购买氧气等其他消费，每人也需要近400元。旅行社一日游产品中除了包含景区门票、索道票、餐费、车费外，还派随车导游，获利的仅是合理范围内的综合服务费用。

Q六问：到底在哪里买票最正规？购票最有效？

答疑：冰川公园索道票仅有“丽江旅游集团”微信小程序唯一售出途径，没有与线上第三方合作，也没有线下票务代售点，请广大游客认准官方渠道购买。

每日20时，在丽江旅游集团官方微信公众号小程序将发售次日冰川公园索道票。

境外游客(含港澳台)不再提前备案预约，散客都可通过丽江旅游集团官方微信公众号小程序进行预约购票。

目前最靠谱的抢票攻略为：可提前录入自己的信息（人证票相符），保持手机通讯流畅，提前5分钟进入购票页面。掐准时间提交订单付款。

PS：上午乘坐时间段的票比下午的难抢，大家可以避开热门时段抢票。

Q七问：如果想一睹雪山风貌，但又实在抢不到票，怎么办？

答疑：如果由于客流量过大，没有提前抢到次日冰川公园的票，您还可以根据自己的行程安排选择玉龙雪山景区的其它游玩项目。

提示：云杉坪索道票、牦牛坪索道票、“印象丽江”实景演出票、雪厨餐等景点都能看到玉龙雪山真容，这些均可提前三天预订，且票量相对宽松。

小建议：可以在山下看了日照金山后再上山，东巴谷、龙女湖都有着绝佳的观赏日照金山的地方。

跟团游客，可以这么做

玉龙雪山景区市场上有各种不同价位的出行方式，如果您选择参团出行，官方建议大家选择正规的旅行社，正确判断旅行社的产品价格，以保证自己的出行体验。

官方价格提示：

冰川公园索道票120元/人，景区环保车20元/人，云杉坪索道40元/人，牦牛坪索道45元/人。

来源：丽江读本

责编：赵萍

编审：符亚丽

终审：周健军

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