两难境地，苹果正在遭遇冲击，拥抱印度市场，不如服务学小米11

智能手机市场这几年持续下滑，在产品同质化的创新乏力的当下，曾经一度以创新驱动的苹果也没能独善其身。多年在产品外观上几乎没有新变化的iphone，在大中华市场原本一枝独秀，但是随着华为小米发力高端市场，苹果迎来了重要的对手。目前看到苹果开始在印度开设了首家苹果零售店，并且库克亲自去参加了开业活动。笔者认为苹果还是先解决好自身产品和体验的短板，基础的信号问题多年未解，一味地拓展市场，只会让品牌后续可能受到更多的影响。#印度首家苹果零售店开业#

此前看到人民网发文，其内容指出了关于对手机厂商们的售后服务调研情况，从结果来看发现了不少厂商的售后三包服务落实困难，不少甚至出现了推诿扯皮的情况，维修过程中遇到不少阻碍，这对用户体验影响突出。售后服务原本是用户可以享受到的正常权益，结果却出现了掉链子现象，这对手机厂商自身的影响将会反噬。小米在之前发布了关于小米11系列机型的服务升级措施，由常规的1年三包服务升级到3年的三包服务。并且用户们还可以申请到200G的云服务空间，这样用户可以做到及时的云数据备份服务。这样的积极举措，赢得了用户们的认可和支持。

智能手机正在成为大家日常生活中不可或缺的重要工具，用户在使用过程中出现的问题，厂商如果不能够及时有效解决，那么长期下来对用户和品牌均是难以形成进一步双向选择。小米这次及时对小米11系列的升级服务措施，是对用户体验和服务的积极举措，部分用户反馈的WIFI问题，小米直接给全系用户均升级到3年质保，切实解决用户担心和有效举措。

小米作为国产手机的担当和举措，这值得苹果来对标跟进，切实做好服务！这几年小米在高端市场取得的进展有目共睹，这背后和服务、产品的双向发力不可忽视。小米11系列的积极举措，也是给手机厂商们下一步升级服务保障打了一个样板！