华大基因、海康威视、九号公司、固德威出海选CRM看什么？

从简单的产品出海，到搭建本地产研供销及服务体系，再到实现全球整合，完成从国内企业向国际巨头的华丽转身，中国出海企业征战国际市场的步伐不断加快，出海业务数字化转型随之成为企业必答题。在落地数字化转型的过程中，CRM作为核心业务系统，收集和存储了大量的客户数据、业务数据，对出海企业来说至关重要。

那么出海企业如何考量CRM的产品能力？

第一：CRM系统安全合规吗？

根据亚马逊云科技调查显示，近60%的受访企业认为上云出海，安全合规最重要。截止到目前，全球约80%的国家已经完成数据安全和隐私保护立法，或已推出相关草案。在复杂的立法背景下，出海企业必须满足当地的合规需求，实现合规经营。因此企业在选择CRM产品时，数据安全、隐私保护、合规能力排首位。

多地建立数据中心，满足数据本地存储需求

数字化时代，企业实现合规经营的重点在于数据的收集和存储。部分国家明确规定数据本地化存储，或对数据跨境传输有诸多要求，这时候就需要企业将数据存储在本地。面对这一现状，销售易目前已在欧洲法兰克福、新加坡、印尼等地建立数据中心，满足出海地区对于数据存储本地化的要求，提升安全合规能力。

产品功能提升企业数据安全保护能力

除此外，在CRM产品功能方面，销售易为出海企业提供了诸如数据加密、数据脱敏等功能，企业开启后，即可对重要的数据进行脱敏处理和加密处理，避免因重要数据被窃而带来法律风险和巨大的经济损失。数字水印、访问日志等能力，让系统操作留痕，对由内部员工造成的数据泄漏起到震慑作用。登陆安全、权限管控、数据安全等多维度的数据安全能力，通过技术手段保障出海业务数据安全，实现合规经营。

销售易提供的访问日志功能

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第二：海外用户体验过关吗？

对于在海外建立工厂和运营中心，实现本地化经营的出海企业而言，在CRM的选型过程中，还要重点考虑海外员工的系统使用情况，不但要最大程度降低员工的使用成本和学习成本，更要贴合海外的工作环境和工作习惯，让CRM系统成为提升工作效率、实现高效协同的利器。

移动端APP，让日常工作更便捷

销售因为工作要求经常出差拜访，对于像装备制造、工程机械等行业，服务人员要定期进行设备巡检，因此能让一线人员随时随地开展工作显得尤为重要。而销售易便捷的移动端APP，集业务流程、团队协作、办公等功能于一体，满足一线人员的工作需求。

销售易移动app

多语言、多货币、多时区，提升海外员工工作效率

对于海外员工而言，日常工作中更习惯于使用自己的母语、本国货币、时间。销售易CRM的多语言、多时区、多货币功能满足了海外业务团队的这一要求。管理者在后台导入语言包，海外员工就可以使用母语进行业务管理，避免因为语言不同而导致的信息差，降低了海外员工的系统使用成本，提升了日常工作效率；通过个性化币种设置，销售人员可以根据客户所在国家货币生成报价单，避免因为手工计算汇率而带来的数据误差，让服务更贴心。通过多时区功能，同一个会议不同地区会显示各自所在时区的时间，让跨国协同更轻松。

销售易提供的多货币功能

邮件、地图，提升用户体验，让管理无虑

销售易CRM还与Gmail、Outlook集成，绑定个人邮箱后即可在CRM系统中收发邮件。一线工作人员在查看客户档案的过程中，在【活动记录】下就可以为客户发送邮件，系统还会自动保存往来邮件，不需要切换操作就可以随时查阅邮件内容。邮件也是海外市场开展售前售后服务的重要渠道，客服人员可以通过客服工作台查看并回复客户邮件。在售前咨询过程中，对于已获取基本信息的联系人，销售易CRM系统支持快速记录客户信息，并一键转化为销售线索，对于售后场景中遇到的问题，客服人员可以将邮件快速创建成服务工单，提升工单处理时效。

通过销售易提供的邮箱功能，企业可以直接将邮件联系人转化为线索或直接创建工单

除此外，销售易集成了谷歌地图，销售人员在新建客户时输入文字地址即可在地图中成功定位，并保存在系统中。当销售人员拜访客户或者维修人员上门安装维修时，就可以在系统中签到打卡，通过地址校验即可管理员工的行为轨迹，提升管理效率。

销售易提供的地图功能

第三：海外个性化业务要求满足吗？

对于出海企业而言，海外环境与国内环境不同，业务流程无法简单复制，而是要紧贴海外业务的实际情况摸索建立协作同步。在变幻莫测的市场环境中，如何让系统快速支撑起业务发展，提升海外业务的运行效率，显得尤为重要。这时候出海企业对于CRM系统的“灵活性”、“敏捷性”和“开发的高生产力”将会有极高的要求：

· 如何让海外各类或复杂、或简单的业务流程在CRM系统中“跑通”，同时还要确保海外业务流程能够与国内业务流程无缝对接，从而确保国内、国外流程的高效、有序的协作。

· 如何让人员有限的IT团队能够高效地将国内，国外持续攀升的业务创新快速在IT系统中开发、交付？

灵活的平台能力，让出海企业快速开展业务

对于进行海外业务拓展的，IT组织不完善的出海企业来说，业务部门权责会根据市场变化随时调整，IT部门也要积极响应业务部门的需求变化。传统开发模式下，企业搭建工作流程需要排期、开发、测试、发布，一般需要3-5个工作日。销售易产品不仅提供通过简单拖拽自定义工作流、审批流的配置、发布能力，还将此能力赋能出海企业IT快速响应业务部门需求，提高工作效率，提升各业务部门对IT的满意度。

出海企业可以借助销售易CRM快速搭建并发布业务流程

对于已经出海多年的企业来说，已经有了一定的业务流程数据积累，通过销售易流程绩效分析能力，为企业流程运转效率提供各维度分析仪表盘，为领导决策提供数据支撑。

销售易为企业业务流程提供全生命周期管理能力，从业务需求到流程搭建，从流程发布到流程运行监控，从流程绩效分析到流程优化方案。通过业务流程闭环管理，为出海企业业务一致性保驾护航。

销售易基于丰富的应用组件库，通过web 设计器或APP UI设计器简单拖拽，快速配置主页，列表页，详情页等页面，还能完全自主定制PC端、手机端、平板等不同设备下的用户界面，满足不同职位、不同用户的个性化需求。

后记

在考察完产品能力后，出海企业还需要重点考察CRM的品牌实力、海外交付及运营能力，及已服务的出海企业案例。销售易作为国内CRM品牌的领导者，为更好的服务出海企业及当地企业，已经在新加坡建立分支机构，目前已经服务华大基因、海康威视、九号公司、固德威等众多出海企业，为中国出海企业征战国际市场保驾护航。