特色政务惠群企 金牌服务不止步

来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端4月14日讯（通讯员：陶心怡 徐婧琳）招远市行政审批服务局持续深化“放管服”改革,健全完善特色政务服务机制,打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办、延时服务、上门服务全方位融入政务服务体系建设,全力打通服务群企“最后一公里”,让政务服务有“速度”更有“温度”。

“帮办代办”让政务服务更有“亮度”。在政务服务中心设置帮办代办专窗，推广“一件事一次办”“特殊人群帮办代办”服务，为办事群众免费提供导办、帮办服务，同时为重点项目匹配项目管家，提供“一对一”保姆式代办服务，让数据和帮代办员多跑路，让群众少跑路、不跑路，提升办事群众企业幸福感。

“延时服务”让政务服务更有“温度”。创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，积极推行“延时服务”。针对已到下班时间尚在等待的办事群众和企业，主动延长下班时间，认真履行职责，积极发挥作用，热情接待，耐心解答，直到为群众和企业办理完毕，赢得群众企业满意与认可后才“关门打烊”。

“上门服务”让政务服务更有“态度”。结合特殊需求的群众，积极开展特色上门服务。对于因老、弱、病、残等原因无法到现场办理事项的，工作人员无偿提供上门服务，想群众之所想，变被动服务为主动服务，用“自己跑”代替“群众跑”，保障特殊群众办事需求。

下步，招远市行政审批服务局将秉持主动服务思维，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，大力推行“帮代办服务、上门服务、延时服务”等便民措施，着力解决群众“急难愁盼”问题，用心用情为群众办实事、办好事，为办事群众提供便捷、优质、高效的服务。

责任编辑：殷新

编审：李晓飞

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