张家界西中心收费站：开启多样化学习模式 全面提升职工业务水平

红网时刻张家界4月9日讯（通讯员 刘可欣 庹晓敏）近期，湖南高速集团张家界分公司张家界西中心收费站以开展“三保三大”专项行动为契机，通过专题培训、录像回看和精准充电，开启多样化学习模式，推进业务培训学习不断“升温”。

专题培训固基础

召开绿通业务专题培训会，培训会上，站部稽查人员带领职工熟悉新增蔬菜和水果产品的别名及常用商品名称对照表详情，重点解读“鲜活”“深加工”、整车合法装载查验标准，并对职工在日常收费过程中遇到的问题进行现场解答。通过培训，进一步增强收费人员对绿通的辨别能力，为下一步的堵漏增收工作打下坚实的基础。

录像回看找差距

组织职工集中观看优秀收费操作录像以及站部日常收费录像截取片段，学习其他单位优秀收费操作的同时，对自己在日常收费、发卡过程中的微笑服务、文明用语、举止行为等进行认真细致地分析，取长补短、互找不足，不断引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作和平时习惯当中，以更好地树立和展现张家界“西大门”窗口形象。

精准充电促实效

为使新进发卡员及业务较弱的职工更好地掌握通行费征收技能，减少差错率，切实提升收费管理十项关键指标水平，收费站根据实际情况，制定具有针对性、实效性的学习培训计划，并通过“老带新”，由业务精干的老职工带领其在监控室、收费现场听、看、学、练，加深收费解款、发卡等操作流程，及时进行现场提问和纠正，并传授好的经验，确保每位职工真正掌握学习内容。

接下来，张家界西中心收费站也将继续在提升职工业务水平上探索新方法新途径，把好经验好做法形成长效机制，努力营造工作学习化、学习工作化的良好氛围，切实将理论知识与实践进行有机结合，为收费站各项工作的开展打下坚实的基础。