国产阵营无人能战？人民网指出关键，小米11系列售后被“点名”

在华为之后，国产阵营谁能扛大旗？

荣耀？小米？还是OV？事实上，对标iPhone并没有想象中那么简单，国产阵营陷入了“无人能战”的局面。从数据来看，苹果就是2022年全球智能手机市场的最大赢家。那么问题来了，国产机还有机会吗？

答案是肯定的，人民网指出了关键。对标iPhone，除了拼配置外，贴心且负责任的售后服务，才是国产机的最大优势，小米就获得了人民网的点赞以及重点报道。配置的差异化越来越小，依靠更加出色的售后服务，反而能够吸引更多的用户，且稳稳留住老用户。

据报道内容来看，很多消费者都曾经投诉过“售后无门”的情况，不少手机厂商都存在推卸责任、区别对待等问题，苹果也不例外。但小米在处理小米11系列的售后问题上，则摆正了态度，采取了积极措施，一套“组合拳”下来，也让用户彻底安心了，获得了不少用户的认可。

小米11系列的售后服务主要分为两个方面，首先，小米11系列之所以“翻车”，就是因为搭载了骁龙888，这枚芯片由于在设计上存在一定的问题，所以使用时间过久，或环境温度太高，都会导致机身过烫。

当然，小米也犯了一个错误，调校太激进。激进的调校方式加上功耗表现不尽如人意的骁龙888，就会碰撞出更“热”的火花，使得部分用户遇到了“烧主板”的质量问题。

在第一时间，小米11系列更新了售后服务条款，在原质保服务的基础上，新增了一条条款，主板的质保期将更新为36个月。也就是说，从手机开始使用的第一秒开始计算，未来3年内，主板都将由小米负责售后，完全兜底。

其次，小米11系列用户很幸运，碰到了细心的消息。在解决主板问题的同时，小米还考虑到了数据存放的问题，主动给用户提供了免费的200G云空间，无论内存不够用还是担心数据安全，用户都可以领取后将重要数据上传云端，确保万无一失。

总的来说，这么周到的服务，给小米11系列产品的用户服下了一颗“定心丸”，担心的事情基本都得到了解决，这也是小米获得用户认可的重要原因。而完善且贴心的售后服务，恰恰可以成为国产机的有利“武器”，在对标iPhone的过程中，国产机厂商需要利用这一有利的长短，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！