成年子女和父母住一个标间,不可以吗?

最近,有网友在社交平台分享了旅途中遇到的一件糟心事:自己与父母办理酒店入住时遭到拒绝,酒店表示一家三口不能入住一间标准间。对此,网友表示很疑惑,之前在别的地方玩,从未遇到“一家三口不能住一间房”的情况。她还提到,那一家三口应该如何订酒店呢?

此事很快引起广泛关注,媒体联系到相关酒店,酒店表示,一间三口住标间是“超限”,“如果查出来肯定是会有处罚的”。当地派出所说,“目前没有这个规定”;中国旅游饭店业协会在接受媒体采访时也表示,协会没有禁止一家三口入住标间的规定,具体的规定是酒店方自己制定并执行的。

预定酒店、选择房型时,页面一般会有提示,几张床、床宽几米、几人入住等。该网友选择的“经济大床房”是有1张1.5米双人床,2人入住,房间13-15平方米。

据了解,几人入住往往取决于房间面积以及房间内床的张数和宽度。根据《旅游饭店星级的划分与评定》(修订征求意见稿),四星级酒店70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米。这意味着酒店房间面积是有要求的,需要考虑顾客的入住舒适度和体验感,从而进行科学合理规划,并“设置”入住人数。

如果顾客坚持“牺牲舒适度”,非要一家三口入住一间标间呢?

先回到事件本身,酒店到底是否出于“被查出来会有处罚”的考量,拒绝宾客入住,有待商榷。但酒店会因哪些方面工作不到位“被查到、处罚”呢?

入住酒店首先要实名登记。《旅馆业治安管理办法》规定,经营旅馆,必须遵守国家的法律,建立各项安全管理制度,设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。

同时,这一办法也提到,公安机关对旅馆治安管理的职责是,指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施,协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训,依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子。公安人员到旅馆执行公务时,应当出示证件,严格依法办事,要文明礼貌待人,维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。旅馆工作人员和旅客应当予以协助。

另外,《中国旅游饭店行业规范》第七条明确,饭店在办理客人入住手续时,应当按照国家的有关规定,要求客人出示有效证件,并如实登记。第八条明确,携带危害饭店安全的物品入店者,从事违法活动者,影响饭店形象者,无支付能力或曾有过逃账记录者,饭店客满,法律、法规规定的其他情况等以上情况,饭店可以不予接待。

由此可知,对房间入住人数,尚未有明确规定。一家三口入住标间,并无任何违法之处。

但也有声音表示,两人间为啥非要住三口人?

除了费用的原因,一家三口入住一间房,在彼此照顾上也会相对更加便利。但我们也应注意到群众对家庭房的迫切需求。一是大部分的酒店设有家庭房数量相对较少、房间价格较高,为此,顾客宁愿挤一挤住双人间。二是大多家庭房布置上与标间并无差异,无非是多一张床,在房间功能区设置与物品摆放上,也较少从“家庭”这一元素出发,难以满足顾客对家庭房的期待。三是家庭房服务上应更加突出关怀关爱,提供更多细节服务,增强家庭房的吸引力。

图片来源:新华网

此外,近年来,亲子游不断走俏,这对亲子酒店也提出更高要求和期待。亲子酒店绝对不是刷成童趣的墙壁、铺上儿童床单、摆上玩偶,而要增强亲子活动与互动设计。酒店本就是社交的平台,应以活动为载体,激发孩子的好奇心,释放孩子爱玩的天性,实现亲子互动以及家庭互动。

诗和远方,等待、呼唤着越来越多的人前去感受。一场说走就走的舒心旅行,还需要各方合力促成实现。

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页面更新:2024-04-29

标签:旅客   亲子   旅馆   子女   顾客   房间   面积   饭店   父母   情况   家庭   酒店

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