如何通向无障碍的美妆世界？

Fenty Beauty多达40个色号的哑光粉底液

解决了不同人种、不同肤色的上妆需求。

欧莱雅集团的数据则显示，全球大约有 5000 万人的手部和手臂无法完成精细动作，包括使用美妆产品。根据美国人口普查局的统计，大约三分之一的美国家庭被认定为“拥有身体限制”的障碍成员，这其中可能包括视力障碍、听力障碍、独自生活障碍和学习能力障碍。在世界卫生组织于 2019 年发布的第一份《世界视力报告》中提到，全球失明人数高达 4330 万人，而随着人口的增加，医学期刊《刺血针》预估这一数字将在 2025 年增加至 6100 万，由此可见，在生活中几乎被无意识“隐形”的残障群体，其实并非小众。

传统的美容产品对残障人士并不是很友好，许多残障人士在使用化妆品和个人护理产品时需要帮助。例如手臂、手部甚至头部或颈部有缺陷的残障人士通常难以自主化妆和护肤；盲人无法清楚识别自己所使用的产品类型，无法观看品牌所提供的上妆教程……不仅如此，这一群体也往往被排除在美容行业的产品的营销之外，长久以来，没有人倾听他们的声音。宝洁公司在2019年的一项调查中发现，目前仅有4%的美妆或个人护理品牌推出了专门针对残障人士的产品。雅诗兰黛英国和爱尔兰分公司的企业文化相关性、包容性和多样性执行董事 Monica Rastogi就曾表示，这个行业的“残障包容”实践正处于早期阶段”。

残障人士没有对于美的需求吗？答案当然是否定的。就如那句人尽皆知的俗语，爱美之心人皆有之，许多残障人士也会注重外观上美的体现。所以，在过去几年中，美容行业一个令人欣喜的动向是，越来越多的品牌开始致力于开发无障碍美容产品以更好地帮助残障人士。

残障友好品牌大多从产品外观和包装入手。“使设计受益于更广泛的群体和环境”是品牌在推出包容性设计时的初心，而这也恰恰是包容性设计所倡导的理念之一，其主张在设计过程和结果中减少对用户的设计排斥。英国标准协会发布的BS 7000-6标准中对包容性设计进行了定义：主流产品或服务的设计，在全球范围内、在各种情况下，能使尽可能多的人方便地使用，而不需要特别的适应或专门的设计。

包容性设计是更为广义的概念，无障碍设计为残障人士提供了更为特定及细化的方面，其是针对身体能力差异，特指做出对残障使用场景（包括健全人会遇到的临时性与情境性残障）友善的设计。

Olay为残障人士开发的无障碍包装

在美容产业中，针对视障人群的包装设计占多数。细心的消费者在使用欧舒丹的产品时可能发现过，其包装上印有凸点盲文，且大部分产品都刻有“盲文标识”。早在1997年，品牌便开始用此举来关爱弱视、眼疾患者和盲人消费者，方便他们选择和使用产品。国产品牌薇诺娜也在其产品的外包装采用了盲文的设计，将产品的基本信息更清晰地传递给视力障碍人群。

欧舒丹在产品包装上印有的布雷尔盲文

使用盲文似乎是一个解决方案，但事实上只有很少的失明或视障人士能使用盲文，并且学习盲文也往往需要花费数月、甚至数年的时间。所以一些品牌开始寻求其他的解决办法，利用一些简易的图案压纹，让消费者通过触摸就能轻松区分产品。

天然护肤品牌 Victorialand Beauty创始人便是受到儿子视力受损的启发，在护肤品包装上设计了一套名为 CyR.US 的通用标识系统。这套专有的触觉识别系统由一组凸起的商标符号组成，月亮形状代表晚霜，水滴状代表面部精华油，三角形代表眼霜，波浪线则代表乳液，此外，所有 Victorialand Beauty 包装均含有压纹QR码，用户可以使用智能手机对其进行扫描，从而收听产品描述和说明。

包装上有凸起的商标符号

bio:renew在系列洗发水瓶和护发素瓶身上也使用了压纹设计，在洗发水瓶的后侧底端使用一排带凸感的竖线，在护发素瓶的同样位置使用两排带凸感的圆点。宝洁的包容性设计特别顾问Sumaira Latif觉得，“这样一个简单的区分设计不仅能帮助失明或视障人士，还能帮助母语非英语或需要佩戴矫视眼镜或隐形眼镜的人群，毕竟许多视力正常的人也常常在洗澡时混淆洗发水和护发素。”

bio:renew洗发水

随着“残障包容”概念的普及，美容产业也将视野投入到更广泛的残障人群中去。为满足患有帕金森氏症、脑瘫或肌肉萎缩症特殊群体需求，2018年英国品牌Kohl Kreatives推出了一套名为Flex collection的化妆刷，该系列化妆刷设计很独特，每把刷子放置在表面都可以独立站起来，并且拥有易于抓握的手柄。此外，刷头非常灵活，可以在不同角度上移动，这样消费者在上妆时可感受到更高的精确度和舒适度。

Flex collection化妆刷

近两年，当科技迅猛发展，残障人士友好型产品也不仅限于在外观和包装上做改变。《Beauty Matter》作者Sophie Pitt曾在报道中写道，“如果说20世纪末和21世纪初落后的技术成为了残障人士使用化妆品的‘拦路虎’，那么如今突飞猛进的人工智能技术无疑已经为他们‘大开方便之门’。”

手持式精密智能化妆工具HAPYA

在2023年伊始，美妆巨头们便接连推出蕴含高科技的残障人士友好产品。在1月4日的美国CES消费电子展上，欧莱雅发布了一款手持式精密智能化妆工具HAPYA，该设备由内置的人工智能和可定制的附件驱动，可以实现360度旋转和180度弯曲，从而帮助消费者涂抹口红等化妆品，同时，该设备还可以帮助消费者打开难以打开的产品包装。

雅诗兰黛集团推出的“语音化妆助手”

雅诗兰黛集团紧随其后，在1月11日宣布推出一款雅诗兰黛集团宣布推出一款名为“语音化妆助手”（Voice-Enabled Makeup Assistant，缩写为VMA）的应用程序。该应用程序可通过人工智能和增强现实技术识别用户脸上任何品牌的口红、眼影或粉底等化妆品，并评估涂抹和覆盖范围是否均匀或出界，以可自定义语速的语音方式反馈用户面部可能需要修饰或更准确涂抹的任何区域。

品牌推出 VMA 的目标是希望通过消费者与化妆品的关系进一步实现自我表达和自我赋权，“美丽不应当有障碍。作为美妆从业者，我们应当善用科学技术这一强大的工具，使所有人都能享受到化妆品带来的快乐与美丽”，雅诗兰黛公司首席信息官Michael Smith说。

在不断开发新的残障友好产品的同时，一些品牌也意识到：为了避免让包容性成为一个人道主义的关爱噱头，有关包容性的体现或许可以更进一步，在社会层面为为残障群体提供更广泛的帮助。

例如在2006年，欧舒丹便成立了基金会开设致力对抗眼疾、防治失明问题的“欧舒丹救盲项目”，2021年，欧舒丹中国与国际防盲机构奥比斯携手，为上海和宁夏的近20万近视儿童提供医学帮助。美妆品牌The Soap Co.及身体护理品牌Cleanlogic都在推出无障碍产品之余为盲人、视力障碍者和弱势人群提供培训和工作机会。

可以说，残障友好产品的出现或许不仅能切实赋予更多人变美的权利，也在一定程度上能够让更多人通过受众面广泛的美容品来关注到残障人群，从“美”出发，为残障人士提供更多可能。

撰文：李子豪

编辑：李佳祺

部分图片来自网络