阳谷农商银行：手机银行总量突破30万

年初以来，阳谷农商银行严格落实省联社、市审计中心党委工作部署，持续推进网络金融业务拓展，完善线下产品渠道建设，加大手机银行产品营销力度，截至目前，手机银行数量达30.01万户，较年初增加6276户；全县客户覆盖率55.35%，较年初增长0.94个百分点。

强化产品宣传，营造浓厚氛围。一是突出宣传重点。利用手机银行5.0版本上线契机，聚焦手机银行非面签业务线上化和非持卡业务办理两大特征，提炼个人全账户管理、全品类存款产品、线上自助贷款、7*24小时支付结算、预约取款、手机号码支付、网络支付、电子社保卡功能优势。二是丰富宣传形式。录制手机银行产品宣传音频，在营业大厅外循环播放；印制宣传折页、海报，在营业大厅内外显著位置张贴，为广大客户介绍手机银行便捷特点；发挥人员优势，规范“线下一户一折页、线上一天一转发”动作，深耕厅堂网格及外拓网格，全面推动全员营销。

丰富活动形式，提高营销质效。一是组织主题宣传。结合关键节点组织主题邀约宣传，积极举办“赢在厅堂·最美手绘海报”“赢在线上·最火抖音视频”营销大赛，通过全天候的宣传和火爆的线下活动，全面位带动手机银行产品营销。年初以来，各支行累计开展主题活动70余次。二是开展驻勤服务。为进一步提高手机银行营销工作成效，作为早晨驻勤走访的补充，由各支行组建移动服务队，每组不少于三人且有一名支行班子成员，每组每周至少开展两次错时营销服务，组织员工进行电话邀约、驻勤服务、批量营销，年初以来，累计开展530次主题活动，覆盖客户2.6万余人。

延伸服务功能，融入生活场景。一是方便生活缴费。积极与国税局、医保局、人社局沟通联系，利用手机银行渠道，畅通城乡居民基本医疗和养老保险缴纳渠道；与县城乡供水公司合作，研发手机银行线上水费缴纳系统接口，丰富居民缴费；开展“缴电费、抽好礼”幸运转盘抽奖营销活动，培育居民线上缴纳电费习惯，打造丰富的金融场景。二是做好全流程管理。对于手机银行新开户，由大堂经理现场教学，确保熟练操作各类功能进行系统操作；建立责任包户清单，不定期组织电话回访，引导客户通过手机银行进行账务性交易，推动手机银行常态化使用；由内外勤联动成立移动厅堂上门服务队，在业务低峰期到辖内村庄和社区办理微信支付宝绑卡、电子社保卡激活等业务，延伸金融服务触角。

（孙昭普）