3月21日，互联网保险代理平台蚂蚁保首次发布了年度“最受用户欢迎金选保险”榜单。平安、阳光、国泰、国寿、太平、人保、泰康、众安8家保险公司的12款产品入选“年度最受欢迎产品”，涵盖了医疗、重疾、意外、财产、养老等领域。为消费者选保险提供了全新的投保风向标。

此次蚂蚁保金选「最受用户欢迎保险」榜单的出炉，是根据平台用户的投保量、关键词搜索等真实情况进行综合评选，当中除了医疗险、寿险等传统险种，受年轻人欢迎的宠物险、碎屏险等新型保险的出现也让不少消费者眼前一亮。

“好懂，好用”，互联网赋能保险产品贴近用户需求

据了解，入选金选“年度最受用户欢迎产品”的保险，都是由蚂蚁保金选五维模型综合筛选之后的结果。

据蚂蚁保金选项目负责人张放介绍，金选五维模型（AIMM模型），是指保险产品的保障范围、性价比、投保门槛、公司经营以及理赔服务五个维度。蚂蚁保金选对市场上现有产品进行分类整理，分成五大险种和55个产品类型，每种类型则按照金选五维标准，最多选择3款进入蚂蚁保金选。

首先产品需要具备投保门槛、保障范围、性价比、保司经营状况、服务理赔上的优势。

以“好医保·长期医疗”为例，据统计，在过去5年里“好医保·长期医疗”保险累计服务全国超过6000多万客户。产品理赔时效从最初平均6天已经提升到现在的1.32天，客户问题一次性解决率已经达到96%。并且积极探索两日快赔服务，最快理赔时效只需27分钟。

值得注意的是，蚂蚁保金选在产品页面将互联网平台的特性与保险相融合，把保险晦涩难懂的条款，转化为“讲人话”的表达方式。让消费者在选择产品时“看得懂”。

如此次入选“最受女性欢迎保险产品”的“幸孕儿·孕妇及新生儿医疗险”，其精算师测评显示：该保险“无职业限制、不限胎数、不限孕周”“覆盖30种高发妊娠并发症和30种先天性疾病”。

“通过图表化、可视化的方式，让用户更了解产品的优劣势以及入选金选的核心原因，同时也披露了我们金选模型所有的关注元素。”张放表示。蚂蚁保金选平台还上了线产品一键对比功能，可以让用户同时对比2-3款保险产品的特点，方便用户了解同类产品之间的细微差异，解决用户“看不懂， 不会买”的问题。进一步解决保险与用户的沟通难题。

“理赔服务更便捷”，数字化助力保险行业消解用户参保顾虑

对理赔难的担忧，是大部分消费者对保险产品望而却步的一大重要原因。

除了在产品页面将保障范围，理赔方式表达得更加简洁清晰，蚂蚁保金选在推动保险理赔服务更便捷上亦做出了新的尝试。

“蚂蚁保金选提供的在线理赔服务，可以提升客户理赔效率，90%以上的报案可一次交对所有材料”，张放介绍，尽管平台不能左右保险公司的理赔结果，但理赔数字化可以让用户用最少的时间和精力成本走对流程。

以此次入选“年度最受欢迎老人险”的“平安中老年人意外险”为例，在理赔效率上，借助蚂蚁保金选的便捷理赔服务，全国60万参保老年人累积赔付金额已达1.2亿。

“年轻人成主力”新险种和消费模式带动保险破圈

与大部分人印象中参加保险的主力为中老年人群不同，“在‘金选’上购买保险的保民中，近4成为90后。”张放介绍，从整体上看，“金选”用户平均年龄为35岁，80后、90后和00后用户合计占比超过80%。

业内人士分析表示，一方面从保险经纪人模式升级为透明便捷的线上选线上赔，更加符合当代年轻人的消费方式。另一方面，金选模式也极大地降低了年轻人选择保险的门槛。从千里挑一的“开盲盒”模式，变成了三里挑一选精品。

此外，“年度最受年轻人欢迎”的“手机碎屏险”，和“年度最受欢迎宠物保险”“宠物医疗险”，也凸显了细分需求的新型险种在年轻人当中越来越受到重视，成为带动传统保险破圈的重要切口。

从传统的保险经济人模式到蚂蚁保“金选”的选品模式，互联网正在解决用户的保险选择难题，产品研发标准与用户需求也越来越贴近。保司和消费者双方互促共进的良性循环，值得期待。

编辑/方刚