如今的年轻人沉浸在App里逛超市

线上业务拓展，扭转了部分超市的业绩。近日，多家上市的商超零售企业发布财报显示，在布局新的零售模式后，线上零售业务均实现大幅增长。

“像逛‘淘宝’一样逛超市、微信接龙下单、自己选择合适的配送时间，半小时送货上门，半小时配送到家，一样的商品，还省掉了采购的时间，”在隔离时学到的线上买菜技能，已经成为刘女士的日常买菜方式，她告诉商业那点事儿小编，这样的购物方式每天至少节省了30-40分钟时间。

现如今，多家连锁超市均发力线上业务。“物美从2018年开始线上线下的一体化建设，线上业务布局的利好，在防疫期间进行了更好的实践，”对于线上零售业务的发展趋势，物美集团相关负责人介绍，借助物美旗下多点的线上配送到家服务，在门店辐射的3公里范围内，切实保障了封控期间的物资供应。

当接受线上配送成为消费者的新好，线上配送业务也成为物美重要的发展板块，不仅于疫情时间，在普通工作日乃至春节等特殊节假日，消费者都可以使用线上服务购买日常所需商品，现如今，物美线上销售额在当日销售额占比可达30%。

有着电商基因的七鲜超市也在线上业务寻求拓展。消费者在七鲜App下单，接单门店3公里范围内的用户最快30分钟内可收到商品。七鲜超市相关负责人透露，七鲜的线上订单占比平均约为55%。

超市发相关负责人透露，超市发零售业务线上销售占比3%，批发业务线上销售占比80%。超市发加快数字化转型，探索线上线下融合发展，线上有网店，店内还有直播业务，大大增加了客流和流量，提高了超市的业务量和交易额。

不仅消费者希望节约时间，商超企业也希望借此获取订单，各连锁超市的电商团队不断扩容，拓展市场。

据T11生鲜超市相关负责人介绍，T11的线上运营、生产履约运营等总部人数占比可达到总部人数的25%-35%，通过自营的即时配送服务，T11可以服务3-5公里范围内的消费者。

社群也是线上业务的重要组成部分。T11相关负责人介绍，消费者加入社群还可以定期领取品牌消费券，相比于线下流动式消费，线上业务更增加消费者黏性。保供期间建立起的社群很大一部分都转化成为了T11的深度、高复购用户， T11的销售额在总销售额中占比达40%，且比例仍在提升。

商超增速实现跨越发展，线上业务已成为各大品牌亟待分割的巨大蛋糕。

2022年11月，中国连锁经营协会发布的《中国即时零售发展报告》显示，近年来，即时零售在中国快速发展，即时零售增长非常迅速，据估算，2020-2021年，年同比增长率基本保持在80%-100%。在可以预见的未来几年，即时零售市场将会依然保持高速增长。

随着线上业务竞争的白热化，如何抢占市场占有率成为当下商超品牌的发力重点。

零售业专家胡春才指出，商超品牌最重要的是发展自己的品牌独特性，打出差异化的竞争优势，通过独具品牌特色的产品，搭配线上配送渠道，才能保障消费者黏性，推动利益来源多元化。

值得关注的是，随着商超零售线上业务发展的重要性日益凸显，仓储会员店、生鲜电商、社区小店或是大卖场都在进军线上业务，但胡春才强调，线上业务始终不能代替线下的实体零售业务，商超品牌应在线上、线下的同步发展中寻求平衡。

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文字 王思琦

编辑 孔瑶瑶

图片来源 七鲜超市公众号