普通人看克拉玛依文旅发展（大美油城）

我是克拉玛依人，但我的父母都是重庆人，70年代因为边疆建设的需要，父亲当兵复员后义无反顾的来到了新疆克拉玛依，在那个时代，这里荒凉，这里贫瘠，这里是连鸟儿都不飞的茫茫戈壁，这里有的只是深埋于地下的黑色石油和肆无忌惮吹裂脸庞的阵阵西北风。小的时候，我曾无数次的幻想可以走出这片戈壁滩，去看看外面的海，去看看外面的山，去看看课堂上书本里讲到的北京天安门、故宫、颐和园，亲手给黄山上的迎客松拍拍照，沐浴庐山那飞流直下三千尺的瀑布带来的丝丝凉爽…，所以毕业工作后旅游就成为了我生活的一部分，虽然因为工作和时间的原因我去的地方不是很多，但只要有机会，我会利用一切出差休假的机会去实现儿时的梦想。

黑油山

因为不是资深专业的行者，当去到一个新的城市，更多的时候我都是作为一个普普通通的游客去逛逛当地知名的网红打卡点和风景名胜地以及历史古迹，也不时参加一下那种摇着小旗的旅行团，可是在旅行的过程中，给我更多的感受却只是为了去而去，虽然有时候有导游的专业讲解，但更多的时候给我的感受却是那种熙熙攘攘人流所带来的拥挤无奈的挤压感，还有那种“上车睡觉，下车尿尿”的被动疲劳，更别提那种黑心旅行团提供的强迫购物所带来的后遗症，很多时候去的地方不是寺庙就是大佛，几天下来，不仅没有丝毫美好的可以值得回味的旅游体感，随之带来的却是回家后需要调整恢复的身体和精神上的疲劳，相信“花钱买罪受”是绝大多数普通游客对现阶段旅游出行的感受，碰到五一大长假，国庆黄金周，不去难受，去了更难受，一直以来我都在考虑这个问题，这个旅游行业的痛点是没有人注意到还是因为各种原因无法去改变呢？

但其实我们可以注意到一点，如果我们去的城市有自己的亲戚，或者同学，乃至朋友，他们作为当地人，因为熟悉当地的情况，也因为有自己的交通工具，他们会带我们去品尝当地好吃不贵的特色小吃，会领我们避开那些人多拥挤的历史名胜和网红打卡点以及游客聚集的高峰时间点，可以躲开很多很多没有必要踩的坑，少花很多很多没有必要花的冤枉钱，让我们可以以最少的成本、最舒服的心态，走入自己想走入想了解的那种侵入式深度旅游，但是这种幸福的旅游对绝大多数普通人来说是少之又少，因为一是作为普通人，我们不可能在每个城市都有自己的熟人，二是即使有熟人，因为中国人那种不愿打扰别人的心态以及熟人和自己都需要协调的空闲时间问题，更多的时候我们还是极不情愿的参加了当地的旅行团。

大油泡

其实，旅行对大多数普通人来说，更多的时候是需要一种“休息式放松式的享受”，是利用节假日和自己的休息时间带着家人或者朋友去一个自己没有去过但又向往的地方去“玩”，随着近几年中国人生活水平的提高，我们可以看到，“自驾游”以及房车购买率在近年的提升都明显的说明了这个问题，中国人需要一种相较于之前的仅仅是走出去看看的初级旅行1.0升华为了解所去城市的文化、美食、人文的高质量的极致旅行2.0，但现阶段在我们的旅行市场我们没有看到，不仅各大旅行社以及琳琅满目的各类旅行APP，他们所提供的各类服务都做不到这一点，虽然依靠他们的服务，我们可以更加方便快捷的订机票、火车票和酒店乃至享受各类管家贴身服务式的接车类服务，但作为绝大多数游客旅行最核心最重要的旅行观感、触感，体感，我们看不到这种直达游客内心的内核服务。

克拉玛依河

有的时候商业让一个普普通通的我来理解。解决顾客的痛点似乎就是那把可以打开市场的钥匙，但解决这个痛点有时候是需要我们进行彻头彻尾的改变的，就像现如今经已逐步跨入数字时代的各行各业，赚钱的思维是算法，这两年，最火爆的就是抖音和今日头条，他们的崛起，让BAT的传统网络模式发生了翻天覆地的变化，他们有哪些优势呢？答案只有一个，那就是算法，这两个平台都有很好的推荐系统，可以通过用户的阅读习惯和点赞确定标签，找到用户的喜好然后将你喜欢的东西全部推到你的手机上，这就是所谓的AI推送智能算法，很明显，这种推荐系统更加贴近人性，所以才会越来越受欢迎，现在的人对生活的要求已经不是单纯的物质了，而是精神上的，随着生活水平的提高，我们身边的商品也会越来越多，到了那个时候，我们最需要额就是心灵的慰藉，同样的道理，旅游业现在更多的也是需要给游客提供这种心灵的慰藉，需要可以解决我们内心所需求的那种算法，但现如今的旅游市场情况仅仅只是市面上多了各类琳琅满目的旅行APP，APP里面多了部分可有可无的深度服务，最核心的问题依然没有得到解决。

友谊大桥

说到这里，我再说一下新疆，这几年，由于新疆维稳以及新冠疫情的影响，对新疆的旅游业影响很大，此外由于国际上许多国家对新疆人权问题的无理抨击和制裁以及国内部分不了解现状的国人对新疆维稳以及抗议政策的曲解（例如脱口秀演员池子近期在北美巡演时对新疆人权问题的吐槽），让很多不是新疆的国人对新疆有了很多负面消极的看法，极大程度上制约了新疆的旅游和发展，进入2023年，随着疫情的消散，新疆各个地州县都将发展经济作为当前政府需要解决的头等大事，新疆有美食，有美景，有让全国各地的人们为之向往的异域神秘感，但这些就像深藏于边疆的老酒一样，得不到很好的发掘。

前些年，因为新疆维稳的需要，就拿我们克拉玛依举例，社区，单位，政府广泛开展了一项少数民族和汉族“结对子”的活动，也就是不论社区、单位亦或是政府，如果其企业内部有少数民族员工，单位的领导干部或者党员必须和他们达成“一对一”的互帮互助对子，每周汉族领导干部或者党员必须到少数民族家中住上2晚上，其实开展这项活动的出发点和目的都是好的，是为了让全疆各个单位都了解少数民族员工的思想动态和家里的情况，更好的融合和帮助自己企业内部的少数民族员工，但达到的结果并不好，部分少数民族员工会认为是单位和政府在对他们进行监视，所以这项政策执行到最后也就不了了之了，但通过这项政策我们可以看到政府是想通过官方的行为来达到民汉一家亲的目的，虽然有些刻意，但是否也给我们提供了一个思路呢？

商业虽然说是一种市场行为，是需要市场进行主导和调控的，但外部的主导和影响我们同样不可忽视，刚才说的政府倡导的“结对子”活动，如果将其由政府主导转换为由普通企业或者民间主导，那性质就不一样了，从其企业的角度或者说从商业的角度来看，如果企业通过数字化的手段将这种“结对子”的活动开发成APP，将这种活动开发成一种交友的行为，那这种“结对子”的活动就不会显得那么刻意和刻板，说简单点，也就不会让人反感，而且这种“结对子”不再将结对子的对象仅仅局限在新疆，也不仅仅局限在民汉之间，也可以是新疆的各个少数民族乃至汉族可以通过数字化的模式与疆外的所有城市建立起一种“朋友”式的广义上的“结对子”，我们可以通过算法，将爱好年龄乃至职业相似的人群或者家庭通过数字化的手段结合起来，这样，不仅可以通过家庭与家庭，个人与个人，企业与企业等等各类团体建立起文旅间的交流，还可以通过这种方式将新疆的美食，美景，新疆的山山水水，新疆的音乐等等一切美好的事物通过文旅的方式推介出去，虽然说如果将这种“结对子”的商业投入开发成一种APP是一种商业介入，但它也迎合了政府的需求，迎合了市场的需要，通过它的开发可以让新疆的人民更加了解内地，同样，也可以让内地更加了解新疆，换个角度来看，如果企业适应政策发展的需要，解决了政府的难题，是不是也是一种变相的对企业的帮助和宣传呢？

我的职业是油田石油装备生产，但我也知道，任何一个行业的任何一种商业行为乃至付出和投入都是需要盈利的，如果没有盈利或者前景，仅仅依靠情怀和一厢情愿是很难让一个想法落地的，但进入2023年，新疆的瓜果，新疆那滴着油香的红柳烤肉，新疆的雪莲等等一切都是不错的资源，新疆的年轻一代渴望着与外界进行交流，渴望了解新疆之外的每一座城市，而疆外的人们同业也需要了解和深入神秘美丽的新疆，所以我认为这是一个很好的商机，途牛如果可以在这个方面可以抢先入局，我相信对于当前竞争日益激烈和内卷的文旅市场来说，都是一个很好的选择。