陕西省消保委发布十大消费提示

3月13日，记者从陕西省消保委获悉：为保护广大消费者合法权益，省消保委发布十大消费提示。

1.旅游消费升温快，合理规划安心游

今年以来，旅游市场快速回暖，旅游产品、服务投诉开始增多。省消保委提醒消费者选择口碑较好的正规旅行社或网络平台订购旅游产品，特别提醒老年消费者要警惕各类“低价游、免费游、康养游”骗局，谨防养老诈骗；建议旅游从业者从售前、售中、售后全方位提升旅游服务质量。

2.食品餐饮系民生，留存凭证好维权

省消保委提醒广大消费者，购买食品和外出就餐要选择证照齐全的正规场所，点餐应量力而行，拒绝浪费，索取并保留消费凭证，一旦发现商家存在违反食品安全规定、价格欺诈等行为，及时投诉举报。

3.出行消费需求热，线上订房多留意

今年以来，出行住宿需求快速增长，线上订购量明显增加，其中存在大数据“杀熟”、退改签手续繁琐、费用高、宣传与实际不符等问题。省消保委提醒消费者订购前可在不同平台对价格、房型、退订条件进行对比，详细了解后再做选择，并将预订页面、退订规则、服务承诺等信息截图保存。

4.心理咨询投诉增，营销宣传勿轻信

去年以来，心理咨询消费投诉增量明显。省消保委建议消费者在选择心理咨询机构时应事先了解其资质证照、口碑评价、售后服务等情况，尽量选择先体验后消费，优先考虑按次付费模式，不轻易进行大额充值付费。

5.预付消费退款难，大额支出需谨慎

近年来，预付式消费一直是消费者投诉的“重灾区”，其中退费难问题尤为突出。省消保委建议消费者，谨慎选择大额、长期预付消费，服务内容、退费规则、商家口头承诺、优惠等与自身权益相关的重要事项要落实到书面合同中，确保维权有据可查。

6.个人电商藏陷阱，细查明辨防掉坑

部分个人电商利用各大电商平台将消费者引流至企业APP或引导消费者私下交易，采用虚假发货、虚构物流信息等手段完成交易后失联，消费者维权难度大。省消保委提醒消费者购物时增强辨别意识，优选经营规模较大、信誉等级较高的正规网络交易平台及店铺下单，谨防落入消费陷阱。

7.家政服务纷争多，全面了解再签约

去年以来，家政服务领域投诉量增幅较大。省消保委建议消费者选择家政服务时，要通过多渠道进行了解和对比，选择证照齐全、口碑良好、规模较大的家政公司；签订合同时，要对服务人员、时间、项目、收费标准以及双方权利义务等条款进行细化约定。

8.直播购物勿冲动，正规平台是首选

直播购物越来越受消费者关注和喜爱。省消保委建议消费者要选择正规电商平台和信誉较好的主播，在平台官方链接内下单，不盲目相信“直播测评”和各类优惠促销话术，谨慎通过直播购买售价昂贵的珠宝玉石、奢侈品等。

9.数字藏品新浪潮，理性消费莫跟风

近年来，数字藏品作为一种虚拟商品受到消费者的追捧。省消保委建议消费者在不了解行业的情况下不盲目购买，购买时尽量选择主流、用户基数大的正规平台，并注意要有收藏证书、区块链识别码等信息，识别抵制借数字藏品投机炒作诈骗行为。

10.付费会员套路多，服务提质是根本

付费会员制成为当前各大电商和视频平台的发展新模式。省消保委建议消费者在购买会员服务前需了解具体权益内容，对于模糊表述要与客服确认。各平台经营者也应以用户需求为中心，制定公平合理会员服务协议，在续费、升级、取消等功能设置上提升透明度，用优质的服务内容供给留住消费者。（记者 徐颖）

来源： 陕西日报