电商行业的外呼系统是帮助企业提高客户服务质量和效率，增大销售接触面以及拓展新客户群体的重要工具。那么，在外呼系统选择的过程中，应该考虑哪些因素呢？下面就为大家分享几个选购外呼系统的实用技巧。

一、考虑系统支持的功能

在选购外呼系统前，我们应该明确自己的业务需求。比如，你需要自动的外呼系统，能够与企业原有的CRM系统进行集成，并且支持人性化接听，语音留言，欢迎词录入等基础功能。

此外，在功能选择上还要注意一些更高级别的需求，例如：能否自动生成本次通话的对话记录？是否支持英语或其它多种语言播报？是否有人员在线及离线状态切换执行情况等等问题，都需要细心地关注。

二、注意外呼费用

不同外呼系统的收费方式也会有所差异，通常包括按照通话时长计费和按照成果计费等两种类型。从经济效益角度而言，我们最好选择按成果收费的外呼系统。

在选择“按时长收费”的系统时，必要的话还要问清服务商到底将哪些行为被判定为通话时长，避免额外支付不必要的费用。

三、选择广受好评的系统

这里指的是收到市场认可的正规机构评为合格产品的系统。目前市面上存在一些假冒伪劣产品，无法保证其质量稳定，甚至存在着安全隐患。

因此，我们在选择时可以关注一下厂商的资质证书、技术体系构架、服务行业领先程度、已上线客户数量和用户口碑等方面，从中筛选出真正靠谱的外呼系统。

四、系统的安全性和保密性

最后一个选择标准就是外呼系统的安全性和保密性，这一点尤其重要。毕竟我们存在大量客户信息，如果系统被黑客攻击或者内部人员泄漏，公司的商誉就会受到不可修复的损失。

因此，我们在寻找外呼系统时，一定要强调其保密性，并且要求相关合同的机密防护协议条款写得越详细越好，以保障企业数据的安全。

总之，在选购外呼系统的过程中，实用价值和经济性、好评和信任度、安全性和保密性，以上四个方面都应该重视，力争为企业取得更高的利润与用户满意度。