（待和解）袁女士投诉旅划算四川站，享筑旅游

　　投诉者情况

　　姓 名 袁女士 电 话 1388***8

　　地 址 四川成都 email *

　　投诉类别 网络购物

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 旅划算四川站，享筑旅游 地 址 成都市青羊区

　　联 系 人 旅划算四川站，享筑旅游 电 话 4000200315，4008003372

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人于2022年1月24日在旅划算平台上购买了享筑旅游会员卡，宣传上告知入会即可享受平台上酒店一年不限次免费入住，办理好会员之后发现平台上大多数酒店不能预约，本人一次也没有享受到会员服务，平台存在虚假宣传，引人办理会员卡，本人多次与旅划算和享筑旅游平台客服沟通，双方除了踢皮球，一直不予解决，故只能投诉该平台，要求全额退款

　　现有证据 购买订单信息，酒店无预约信息

　　投诉请求 请求旅划算全额退款，并对其作出处罚

　　成都享筑网络科技有限公司回复四川消费网内容如下：

　　关于《袁女士投诉成都享筑网络科技有限公司》的回复

　　尊敬的四川消费网：

　　首先非常感谢贵单位及时将顾客信息反馈至我司，感谢贵单位对我们的关注与监督!

　　我司高度重视此次事件，现将相关情况书面回复如下：

　　今天已经多次跟该会员联系，并说明情况。

　　1.平台30天内都是有房的，指定酒店指定日期的话需要提前预订

　　2.会员已激活也已产生过预订记录，不符合退款条件

　　3.平台30天内是有房可以预订的，已提供以下截图

　　特此回复。

　　成都享筑网络科技有限公司

　　2023年3月9日14：56四川消费网回访：未联系我和解，我此前多次联系他们都拒绝退款。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)