浙江嘉道医疗是国内最早开展医疗器械(非药品)电商代发货模式的企业之一,自2015年起,即开展了为天猫、京东等线上大药房店铺代发医疗器械、计生用品等非药品的仓储代发的业务。用行业的词来形容,即B2B2C的业务。
后来在原有线上零售店铺代发基础上,又发展出了多种模式,例如:有一些品牌厂商利用这种模式,借助嘉道的代发和售后体系,将货物储存在嘉道仓库,为自己的线上线下客户提供更便捷的发货服务,自身也节省了大量的成本;还有一些线下药店为了将门店的客户留下来,而在嘉道医疗线上平台为客户下单购买,由嘉道医疗代发至客户家中。
这种模式看似简单,但考虑到合规性,以及B端用户和C端用户的体验,其实是需要多个系统共同给予支持的。综合起来,还算是一个很复杂的体系。
1、药房、诊所等B商客户的选品系统。
在与客户互换企业首营后,客户需要在一个平台上选择自己分销的商品,这个选品系统,与通常的B2B系统有所区别,B2B系统是批发业务,而这个选品系统是商品信息和价格的展示,与发货无关。B端商家随时选择商品,发布到自己的线上店铺即可。
2、商品的首营资料的线上传递
在客户选择商品后,需要在线获取商品首营资料,并与自己的质管部门对接,审核后获得商品编码,再在嘉道医疗的代发系统完善编码。理论上,只有获得了客户编码的商品,嘉道医疗才能代为发货。
3、供应B端用户宣传的素材
客户选择好商品后,需要在自己的线上店铺发布商品,这需要图片、说明书、详情页的设计稿等,这也是在代发系统中可以获取的。
4、库存同步问题
嘉道医疗的代发系统提供实时库存,客户如果需要与自己的线上店铺实时同步库存,可以同时使用道拓医药的B2C中台系统,从而与平台同步订单和库存。
5、订单处理过程中的状态同步
嘉道医疗代发系统不仅能实时获取客户在各个平台上的订单,而且可以将订单处理过程中状态的变化实时传递给客户的各个店铺。
6、售后问题
嘉道医疗有一个完善的售后管理系统,从商品的退回、维修,到处理客户的投诉和使用指导,均不需要合作客户参与。退回商品收到后,会通过代发系统通知客户所在平台。
7、财务结算问题
C端顾客在线购买后,货款由B端客户先收取了,与嘉道医疗的结算价格按代发系统价格结算,还包括物流费、商品售后的维修费等结算。
以上几个方面的子系统还不能代表全部。这个模式的推进更多在于系统的贡献,使得合作客户变得简单和便捷,几乎无成本地获得效益,而嘉道医疗承担了仓储、采购、包装、售后、质管、资金等成本。所以赢得了大量客户的广泛认可。
也欢迎还没有合作的医药电商商家和线下单体药房、诊所等机构与我们嘉道医疗合作!
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更新时间:2024-07-25
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