求助，京东快递破损，客服不作为

本人网购一部苹果14plus黑色手机，交易价格5700，通过京东物流邮寄，本人亲自收货，并且持有开箱视频，手机严重碎裂，屏幕后背玻璃，都碎裂。2月28日签收15分钟左右就直接联系京东快递客服，上传所有证据。一直到3月3日，客服都不联系。期间我一直给京东打电话，处理问题的客服一直不回，知道3日早晨我投诉到黑猫投诉，换了一个客服处理，让我重新上传证据，他要重新处理，态度很漫不经心。我接受，3日晚上，回电话。告诉我只能赔偿1500元，还得让我等7天，并且要我维修花费的证明，我想问那个苹果手机坏成这样，1500可以维修好的？在这说，你赔偿我维修不维修和你有什么关系？我购买了全额保障保价，就这样？

京东快递客服一直推诿，我也有电话录音。中间他也承认是她们问题。就是不按照实际价格赔偿，在这说任何维修过的手机，将来在卖也会赔钱的。大家帮我看看该怎么办，太愁人了，这个维修费就得4499。

这就是京东所谓的全额宝。

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