去年624万骑手从美团获收，超时、差评等减少52%

近日，美团配送发布《2022年美团骑手权益保障社会责任报告》（以下简称“报告”），数据显示，2022年有624万骑手通过美团获得收入，目前在美团配送合作生态的管理人员中，约86%是由骑手晋升而来。

报告显示，2022年在美团获得收入的骑手中，81.6%是来自县域乡村地区的农村转移劳动力，28万人来自国家乡村振兴重点帮扶县。为进一步扩大就业容量，今年2月，美团启动“春风送岗”行动，联合合作商先期开放50万个骑手、站长等配送服务就业岗位，并投入1亿元用于招聘新骑手。

骑手董书学穿梭在丽江古城的大街小巷送餐

值得留意的是，为满足骑手多元化的发展需求，美团配送还设有骑手转岗机制，并与国家开放大学合作“骑手上大学”项目，至今已累计资助248名骑手入读进修大专及本科学历。

下班后，骑手唐业容回到家中复习功课

美团配送方面表示，在2021年以来，美团配送在听取骑手建议的基础上，先后七次推动算法规则公开及改进。数据显示，自去年“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%；为降低偶发状况对骑手收入造成的影响，美团配送推动合作商试点“差评超时扣款改扣分”，目前相关举措已推广至全国80余城；针对骑手较为关注的等出餐问题，美团通过向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等举措，在重点运营的商家订单中，使骑手单均等餐时长同比下降18%，配送压力进一步降低。

【记者】叶丹

【作者】 叶丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端