乘客打车去成都天府机场被收往返高速费，滴滴出行：退还多收费用，扣除司机相应服务分

4天前，因为乘坐滴滴网约车去成都天府机场，王先生被司机索取往返双程高速费。经过投诉，他收到了平台的退款。

2月23日，他告诉九派新闻，当天，乘坐滴滴网约车从四川成都天府广场地铁站附近打车至天府国际机场。上车后，司机以“返程可能空车”为由，要求收取80元的往返高速费。

当时，他着急赶飞机，虽然觉得收费不合理，但还是支付了这一费用。

其提供的发票显示，上述路程的高速通行费为36.7元。他并不完全认同司机额外加收高速费的行为，事后，他向滴滴平台投诉，要求退费。

王先生认为，司机返程拉不到人并不是自己的问题，他没有责任为此买单，当时之所以同意支付这一费用，也是因为人在外地害怕，以及再叫车可能会导致延误飞机。

成都天府机场。受访者提供

九派新闻搜索发现，不少人有类似的经历。多位网友称，自己也曾有乘坐网约车到机场被收取双程高速费的经历，大多数人表示对司机的这一行为并不能理解。

22日，滴滴出行平台工作人员联系了王先生。

通话录音显示，工作人员称，平台规定，只有实际产生的高速费用才需要乘客进行承担，返程的高速费用确实不在乘客的承担范围内，司机的行为是违规的。按照相应规定，滴滴平台已扣除了司机相应的服务分数，并会退还部分费用。

接着，王先生收到了平台的退款。

他对这一处理结果表示满意，希望能够通过分享自己的经历，警醒其他消费者，不要和司机产生争执，留足证据，包括用手机支付，要求给高速发票，事后投诉维权可形成完整证据链。

九派新闻315报道组记者 陈冬艳

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【来源：九派新闻】

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