阿迈说-为什么要公域转私域

大家好，我是阿迈。当今的社会正在飞速发展，圈子也越来越多。每个人都应该拥有自己的一个私域圈。

当私域运营成为众多企业的必争之地，也就是私域流量的价值开始被越来越多的企业重视起来。

在刚刚过去的双11活动中，拼夕夕创造了超过20亿 GMV，其中私域贡献了约70%；而某东则创造了超过6亿人次在某东平台购物，其中私域贡献了超60%的 GMV。

此外，某音、某手等平台也都创造了过亿级用户。

可以说在流量争夺上拼夕夕与某宝已经不是一个量级的竞争。

那么问题来了，私域怎么玩？

答案是：用公域运营转私域！

一、公域和私域的关系

私域运营，是企业在公域用户中找到自己的精准用户，并将其进行深度运营，通过社群、朋友圈、小程序、直播等渠道将用户聚拢起来形成对品牌的长期价值沉淀与持续经营的过程。

对于电商而言，私域意味着企业有自己专属服务体系，可以通过小程序、社群、直播等多种形式对其进行精细化运营；对于内容创作者来说，是企业拥有自己的创作内容能力并获得长期收益的过程。

但在具体操作中会发现，私域运营和公域运营之间还是存在一些区别，比如：

私域运营需要不断挖掘更多用户价值来获取价值增长；公域运营则可以直接将大量用户转化为私域运营的有效粉丝。

不过对于很多电商品牌而言，可能已经没有了明确的定位与方向。比如，很多品牌都将直播作为主要销售渠道之一；而更多时候只是在通过社交媒体来宣传品牌罢了。

可见要想把公域与私域的优势都发挥出来，需要企业对自己要经营的品牌和内容有清晰了解。

二、用户池的重要性

在我看来，用户池是做好私域的核心，也是最难的一环。

那么企业怎么才能构建起自己的私域用户池呢？

在这方面，我认为拼夕夕和某东给出了很好的答案。拼夕夕从2017年成立到现在，已经实现了一年三上市、年营收超过500亿元的目标，这也让其成为了中国最大的社交电商平台。

而某东则是目前中国最大的电商平台之一，2018年全年某东 GMV突破5000亿元大关，达到5486亿元（不含汇率变动）。今年5月25日某东集团在香港上市。

而作为其核心客户群和私域流量池之一的vx小程序则为其提供了流量入口以及运营手段来构建私域流量池。

三、私域的玩法

从私域运营的逻辑来看，最核心的一点是：通过对公域流量进行精细化运营，把公域流量的价值转化为私域流量。

但公域运营与私域变现在商业逻辑上是完全不同、南辕北辙的。

在公域上，通过各种营销活动（如红包、抵用卷等）可以吸引用户进入并停留；

而在私域上，由于私域需要有一定程度的沉淀，这就要求企业对用户进行精细化运营。

具体来说，就是要做到：

1.让用户主动成为你的客户；

2.让营销活动（如红包等）主动找到你；

3.让你的用户参与进来。

四、私域运营策略

私域运营，首先要知道是什么，然后再进行相应的操作。

私域运营的核心是如何获取新用户留存，这是最核心的工作。

首先，需要知道我们有多少个群以及有多少个微信群。

其次，我们需要制定一个完整的私域运营策略；

再次，根据策略制定群内成员所处的阶段不同和所扮演角色不同进行对应的策略；

最后，我们需要对群内的每一位成员定期发送相关内容及红包等。

五、做好用户运营要注意的几个问题

1.有没有自己的私域运营工具？

3.有没有在内部搭建私域流量池的能力？

4.你对用户生命周期了解多少？

5.你做用户运营最核心的目标是什么？

7.你是否还有很多其他可以借鉴的经验？

六、如何解决用户群问题？

对于vx生态的公域流量，要想转化成私域流量并不难。

1.vx用户群：通过小程序直接跳转到微信的公域流量池。

2.vx群：私域运营群中，通过一键转发的功能，将企业粉丝群主等拉入，并可以将其拉入微信群中。

3.公众号：用户通过公众号的菜单功能，将自己感兴趣的文章或商品加入到自己的“私域”中。

4.社群：企业与用户群建立连接之后，就可以通过社群功能来实现用户与产品和品牌的沟通。

当然这一切都离不开“人”。企业需要对私域中员工进行精细化运营，从员工的工作内容、工作流程等方面入手，建立员工专属个人号、专属小程序、专属vx私域池等个性化能力体系；同时要加强人员培训力度和服务意识，为私域成员提供良好服务和支持，才能真正解决粉丝变现难题。

七、写在最后

在我看来，私域不是什么新鲜的概念，只是被越来越多的企业重视起来而已。

但在这个过程中，有一个非常重要的原则：

“一切以用户为中心”

这句话其实也适用于私域的运营过程。

当你能够将公域流量变成私域资源，当你能把公域流量变成私域流量了，这就是一次成功的尝试。