麻辣烫 - 保护“预消费”热情要防范陷阱

来源：【四川日报-川观新闻】

川观新闻评论员 朱炜琳

春节前夕，许多“95后”“00后”拿到了人生的第一笔年终奖。趁着“热乎劲”， 他们投入几千甚至几万块，提前购买了未来半年甚至一年的机票、门票、酒店住宿等各种票，被称为“囤票族 ”。多家电商平台数据显示，近期“囤旅游”的消费群体中超六成是年轻人，旅游、观演是他们“提前囤”的主要内容。

提前囤票价格低，属于“预消费”行为，对当前促进消费有一些积极意义。对商家来说，既可以提前锁定买家，也可借此知道买家喜好，知道下一步发展的可能性在哪里。但“预消费”的一些不足之处，既需要商家自我克制，也需要有关部门加强监管，才能保护消费者的热情。

一是防范商家利用“伪需求”陷阱欺骗消费者。一些游乐园年卡价格大都在千元以上，但在高峰期、节假日不能使用，无法实现消费者在假期游玩的意愿。再如，某些跨省或者境外旅行可能会因为现实原因被迫取消或无法兑现，预购的票务不好退、不能退，对消费者而言将是巨大损失。二是防范隐形消费、捆绑消费，维护消费者对“预消费”产品的信任。线上商品的信息往往传达不完整、不准确，消费者与经营者沟通成本高，一些商家在宣传时大肆渲染商品的物美价廉，对票务的使用条件含混不明，误导消费者忽略掉隐藏在“角落”里的使用须知、注意事项，被迫在“囤票”后“加码”兑现。若商家能够推出更契合消费者心理、内容选择更灵活、兑现更方便的“预消费”产品，对消费者而言，既能满足个性需求，也能做到理性消费，从而保持良好消费心理。

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