“被封，太恶心！”送爱奇艺上热搜，热搜爆了！

#头条创作挑战赛#

热播剧《狂飙》近日在爱奇艺独播

随着《狂飙》不断“霸屏”

爱奇艺也“不甘示弱”地频上热搜

才因“限制投屏”事件做出“反省”

又因“3台设备同时登账号被封”

再次冲上热搜第一

据报道：

2月1日，青海

一小伙是爱奇艺年费会员

使用了3个设备同时登录账号，被封

想解封就要充值更贵的会员

当事人表示：

“之前充值的全部白费，太恶心了！”

2月2日，话题

#3台设备同时登爱奇艺账号被封#

登上热搜第一

网友纷纷表示

真的不合理

对此，爱奇艺相关工作人员对中新财经表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限、或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况 。

这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时，跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

据了解，爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录，手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放，星钻会员可在3个设备上同时播放。

客服表示，爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让，若多台设备同时播放，可能触发安全拦截验证，验证通过可继续观看。

曾因限制投屏被老用户告上法庭

近日，广东一名用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭，由北京市互联网法院立案。

记者了解到，朱元是一名在广东工作的律师，也是一名爱奇艺的老用户，开通了黄金会员。今年1月，朱元发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度则必须升级至更高级别会员。

他认为，投屏功能属于重要的会员权益，也是自己购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。在与爱奇艺客服沟通无果后，朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是将爱奇艺告上了法庭。

他表示，自己不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制自己的投屏清晰度，不能减少或限缩原有会员权益。

对此，爱奇艺方面2月1日回应称：“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。

2月1日，记者查询爱奇艺App了解到，其黄金会员连续包年费用为238元，手机、电脑、平板可使用；白金会员连续包年费用为348元，享受黄金会员权益和电视特权。

此前报道，1月13日，爱奇艺客服曾向记者表示，投屏只限制清晰度，其中黄金会员投屏只允许使用480P的清晰度，想要更高的清晰度则需开通白金会员。

针对爱奇艺设置的投屏限制，不少网友表示480P清晰度太低，几乎无法观看，认为爱奇艺“吃相实在太难看”。对此，上海市消保委曾发文直指爱奇艺此举不厚道。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。

上海市消保委表示，随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。

图源网络

会员收入出现负增长

最新财报数据显示，2022年第三季度，爱奇艺营收74.71亿元，去年同期为75.89亿元，同比下降1.5%；归属于爱奇艺的净亏损为3.96亿元，去年同期净亏损17亿元。

从收入结构来看，会员服务已连续17个季度成为爱奇艺最主要的收入来源，并连续7个季度为爱奇艺带来40亿左右的收入。但在三季度订阅会员数量增长1000万的情况下，会员服务收入却出现近5个季度以来首次同比负增长。

限制用户权益屡陷争议

如何拯救会员服务

近年来，爱奇艺等视频平台不断提高会员价格，同时通过限制会员权益促使用户为更多会员服务付费，在网络上引起大量争议。

此前爱奇艺因为限制投屏清晰度及相关问题频频上热搜。记者此前测试各视频平台投屏清晰度时了解到，其实三大视频平台或多或少都对移动端投屏到大屏上的清晰度有所限制，但支持的最高清晰度会有所不同。

在投屏清晰度问题发酵后的没几天，又有网友表示爱奇艺限制HDMI连线播放功能，点击内容播放时会弹出“由于版权原因，此内容不支持HDMI连线播放”的提示。当时爱奇艺回应称：限制HDMI连线播放功能是应版权方要求，基于数字版权保护协议，为防止录屏盗版而采取的限制措施。本功能已经上线多年，这也是行业通行的做法。其他不受数字版权保护协议限制的内容，仍可以通过HDMI连线播放。这项限制与是否订阅会员无关。

原本在影视软件上开会员、收费看电视电影合乎常理，毕竟电视剧、电影制作需要成本，况且影视也是有版权的，观众们也愿意为版权买单。但如果我买了会员，还是受到网站各种规定的限制，看剧像是取经，这样不行那也不可以，为什么我还要选择你呢？会员特权范围的真正界定确实需要不断地试错。对于“会员制”差异化经营的探索是一种合理的尝试，但确保公平公正、兼顾各方权益才能实现共赢。

对于这件事，你怎么看?

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