「啄木鸟投诉」圆通速递派送延误 投诉后不解决问题

近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「圆通速递」的投诉，内容如下：

圆通速递派送延误 投诉后不解决问题 不给任何回复 要求尽快派送给出合理解释-啄木鸟投诉平台

此快件于1月31日下午两点左右抵达天津河东区顺驰公司后，一直没有派送。 我2月1日先后在 圆通微信小程序 和 国家邮政平台投诉，均没有得到圆通的任何电话回复或者短信回复。 2月2日上午11：44分属地广东的电话***39来电，手机显示来电1秒钟就挂断了，我根本来不及接听。于是我11:45分就回拨过去，是圆通的自动语音，我要求转人工服务，语音提示工号XXXXX已接听，但是接听后，对方一直没声音。我挂断后立即拨打了圆通客服*54的电话，客服人员表示，该电话号码是他们总部的电话，系统显示打了14秒，我没接.....我真的非常非常无语，我手机都是有记录的，确实只来电1秒。客服表示会帮我登记，要求专员再次给我回电。

2月2日中午我亲自去了河东区顺驰公司，我想自己去拿快递。之前我曾经通过圆通官网/圆通在线客服这两个渠道，得到了顺驰公司6个联系电话。其中3个是空号；1个关机；1个对方接了说我打错了了，说这不是快递的电话；最后一个始终没人接。打了50多个电话都没人接，投诉也没回复，所以我才想自己去拿快递。 到了顺驰公司后发现那是一间大仓库，并且仓库是两家快递网点共用。里面的工作人员说，顺驰公司一直没来人，所以才没法派件。我提出想要自己找快递，工作人员说：你看快递这么多，摞得像山一样，没法找。就算找，也得等顺驰公司来人了才行。

从网点出来后，我马上致电*54，客服还是说给我上报，他们确认下再回复我。我说你们一直上报，但怎么就不回复呢？客服说难道你上午没接到北京给你打的电话吗？ 我说没有啊，我什么电话都没接到，就有一个广东的给我打电话，还只响铃1秒钟就挂断。 响铃1秒钟就挂断，我有理由怀疑，圆通就是为了制造已经给我回电的假象。 而且圆通公司根本无法提供出能联系到派件网点的正确电话。给我6个电话，要么是错的，要么是没人接。 我知道快递员很辛苦，网点没人来上班 也许是真的有什么事儿给耽误了，所以我不投诉快递员。

我投诉的是圆通处理问题的方式。他们可以直接和我讲，这个网点工作人员没来上班，我们会抓紧敦促尽快到工作岗位等等等却搞出来一系列骚操作.明明没打电话，却说打电话了；还搞出来响铃1秒钟这种回电，让我觉得非常敷衍，难道圆通解决问题靠的就是谎言吗？真的一点也不尊重消费者。