从“奢侈品”沦为 “闲置品” 智能电视如何走好未来路

今年兔年春节，智能电视一时间成为了话题焦点，有不少网民在社交平台吐槽，在自家电视上收看新闻联播、春晚竟然也要付费。广告多、操作复杂、套路多，网友齐批的智能电视，引发了人们的强烈共鸣。

电视作为20世纪伟大的发明之一，给人们生活带来了翻天覆地的变化。作为上世纪风靡全国的“三大件”，从1958年3月17日我国第一台黑白电视诞生，到现在走向千家万户的智能电视，给人们带来了丰富的“精神食粮”。随着科技的迅猛发展，在智能电视产业出现突飞猛进的同时，产业发展中的不足和弊端也开始逐渐显现。

开机广告、主页展示广告、系统推送广告、弹窗广告、节目片头广告、片尾广告、待机广告、休眠广告等等五花八门的广告还不允许关掉或者跳过，这样的设定，让不少消费者直呼“自己买的电视机，自己做不了主，花钱给自己家里买了一个广告屏。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江曾表示，“关不掉的开机广告，也是一种网络‘牛皮癣’。”

据数据统计，2016年，中国电视开机率达到了70%，但到了2021年，电视的开机率已经下降至27.7%。开机率的降低，使很多厂商通过“买电视赠广告”的服务方式来平衡收入，虽然国家也出台了有关条例对此进行约束，但智能电视广告“扰”人问题并未明显改善。

如今，一台电视机，两三个遥控器已成为普遍现象，打开电视满屏的菜单和功能窗口，越来越“聪明”的智能电视，反而难倒越来越多的老年人。技术可以让我们的生活发生翻天覆地的变化，但是网民的反应也值得我们思索：为何智能电视时代，看电视反而更麻烦了?

对于年轻人来说，一部手机便可以满足他们的娱乐需求，但对于老年人群而言，电视依旧是他们更喜爱和熟悉的娱乐方式。根据CSM媒介(中国广视索福瑞媒介)研究，全国71大中城市的收视调查数据显示(2019年数据)，年龄较低的刚刚迈入老年人行列的55-64岁电视观众所占的比例达到18.6%，65岁以上群体占到21.8%，且近三年来受众占比基本保持稳定，成为目前电视节目受众的最大群体。

2022年1月，中国家电网发布《2022国内市场适老化电视调研报告》，报告显示，有近半数老人在使用智能电视时，无法找到想要看的节目。对老年人而言，电视是否足够“智能”似乎并没有那么重要，只有充分考虑到老年人的实际需要，才能帮助他们无障碍地收看电视，跟上时代步伐，享受美好生活。

据奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，2022年中国彩电市场零售量规模为3634万台。买电视的家庭不算少，可看电视的人却不多，会员套会员、付费再付费，各种收费乱象层出不穷，也是阻碍用户观看电视的重要原因之一。

随着智能电视制造商和内容商的合作，如今智能电视复杂而矛盾的“层层套娃”会员“套路”，更是让用户感觉陷入了一个无法摆脱的“陷阱”，这样的乱象除了视频以外，还波及到了人们熟悉的新闻联播、春晚等节目。当用户打开智能电视的那一刻，开通了影视会员后还要开通电视会员，看体育节目需要体育会员，看儿童节目需要儿童会员，另外会员还分VIP和SVIP，如果观众想要畅通无阻在电视上观看所有节目，至少需要购买多家会员，其中还不包括有线电视费、宽带费以及部分应版权方要求的付费电影等。知识产权的付费与保护，可以激发人们追求科技创新的动力，但这一切都不能突破法律的底线，更不能披上法律的外衣侵犯消费者的合法权益。

针对智能电视，人民日报就曾点评这种“一充再充”的“套娃式充会员”，正在让智能电视变成客厅的摆设，巧立名目从用户身上“薅羊毛”，无异于竭泽而渔。这种收费模式不仅吃相难看，还会将此前积累的良好用户体验和对商家的信任消耗殆尽，长此以往下去，最终动摇的将是内容付费模式的根基，甚至会彻底毁掉付费观看模式。多屏时代，如何以更丰富的内容、更优质的体验留住屏幕前的观众、吸引更多用户，值得广大电视厂商思考。

李勇

责任编辑：安心 审核：杨勇

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