爱奇艺被用户起诉，连环收费套路怎么破？

2月1日，爱奇艺因为限制手机投屏至电视被起诉立案一事登上微博热搜第一。目前，北京市互联网法院已立案。

起诉爱奇艺的用户朱元告诉媒体，自己使用爱奇艺已有多年，是平台的资深付费用户，手机投屏功能一直都能正常使用。但是就在今年1月，朱元发现爱奇艺黄金VIP会员投屏清晰度被限制在480p，画面模糊成一片，要想有更高的投屏清晰度，就必须升级至更高级别的会员，或者直接在电视端播放。

“不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制投屏清晰度。”对该名用户的诉求，爱奇艺发布回应，表示已收到应诉通知，一定会审慎对待。

一

其实不止爱奇艺，很多长视频平台也存在类似的限制投屏的规定。

在另一家视频平台上，部分需要会员权益才能观看的作品，也不能通过手机直接投屏到电视上观看，除非购买更高级的会员权益，或开通平台的电视端应用会员。还有一家视频平台，也曾给手机投屏设置清晰度限制，以及给投屏的视频插播切片广告。

总之，为了能够让更多的用户花钱在电视端观看视频，不少平台都对手机投屏做出了种种限制。

不难看出，限制手机投屏的背后，实质上是一个已经成型的行业逻辑：同样的视频内容，在手机、平板、电脑等端口需要付费观看，要还想在电视上看，就得再掏钱。这种令用户无可奈何的重复消费，似乎已成为业界常态。

近年来，为规范互联网电视产业的发展，互联网电视严格受牌照资质限制，互联网电视集成平台必须接入牌照商并接受监管。也就是说，视频网站需与拥有牌照的企业合作，才能在电视端播出。目前视频平台和牌照商多为合作分成模式，因此电视端应用的成本相对较高，也就导致电视端会员的权益相对独立，价格也更高。

另一方面，投屏限制也是出于版权保护的考虑。部分版权方针对部分影片采用了DRM技术（为保护数字内容版权诞生的一种权限控制技术）对视频进行加密保护，若想通过投屏将视频从手机等端口转至电视观看，就必须通过获得DRM授权的设备或软件投屏或观看，比如优酷只有TV版的酷喵影视应用获得了DRM的授权。

因此，在提高收益、管理规定、版权限制等多重因素的影响下，不少长视频平台选择了提高电视端会员价格、限制手机投屏等一系列做法，导致了用户被多端口“套娃式”收费。

二

客观原因如此，不代表用户的糟糕体验就应当被无视。

除了限制投屏，视频网站在智能电视上的收费项目可谓花样繁多：

电视会员办完了，还有影视会员、儿童会员等着你；明明充值了会员，想看特定的某部电影还是要单独花钱；2021年，被推到风口浪尖的“超前点播”模式因引起众怒而被下架，如今，又有“邀请好友助力解锁后续剧集”“大结局点映礼”等引导会员付费提前观看影视作品的苗头出现。

泺源君认为，从长远角度看，这种仗着霸王条款一味从用户身上“割韭菜”的行为，并非视频网站降本增效的长久之计。

目前，随着国内版权意识的逐步觉醒，越来越多的用户开始习惯以付费的方式收看影视作品，这对国内优秀影视作品创作、付费市场乃至互联网电视行业的发展都能够产生积极的影响。

付费会员确实为视频网站带来了良好的增收效果，但如果只盯着用户的钱包不放，不断提高视频会员价格，压缩用户权益，巧立名目半强迫用户付费，很可能会对用户的付费观看习惯养成产生反效果，让用户变成所谓“正版受害者”，转而投向非正常渠道观看，与原本的政策意图与良性发展方向背道而驰。

归根到底，想要有好的收益，花里胡哨的营销手段只是辅助，用户最看重的，还是视频网站提供的内容质量与观看使用体验。

在泺源君看来，把握智能电视、移动端普及的发展方向，树立以用户为中心发展原则，将优化用户体验、专注内容生产作为核心任务，让用户看到更多优秀的作品，增强用户黏性，提高主动付费意愿；同时对不正当收费及营销手段及时、有力地进行监管，优化行业风气，提振用户消费信心，正是实现国内整个互联网电视行业，乃至互联网文化产业的可持续发展的一条可行之路。

来源：大众日报微信公众号