移动，你这是又出的什么幺蛾子？

“啊远，我的移动号码突然被移动强制停机了，而且是通话、短信、流量和宽带四位一体的全方位停止使用！停得毫无征兆，停得毫无逻辑，事后移动更没有给出一个合理的解释，我该怎么办？"

前几天一个朋友向我咨询有关移动停机的事情，虽然，并非是自己的遭遇，但实在难抑不平之气！今日友人所受遭遇，他日必将落到更多普通用户身上！因此，以此事件为标准，本文所指移动所犯之三宗罪，还请移动公司一一回应，给广大用户一个交代！

一宗罪：规则无理，行事任性

依照工信部及其他运营商（联通、电信）的断卡行动停机规则，被风控停机的手机卡也不过是关停通话和短信功能，流量依然可以正常使用，而移动则是通话、短信、流量和宽带全部强停！规则极其不合理！

更可笑的是，移动客服居然给不出具体的停机理由，不仅没有给用户一个合理的解释，还强调着所谓的二次停机规则，如果用户复机后再次停机，手机号码与宽带将强制报废！

如此停机规则，村头老奶奶都看得出来有问题，堂堂万亿市值的上市公司居然做得出来！强盗逻辑，野蛮行径，居然出现在龙头企业？令人笑掉大牙！

二宗罪：身为国企，罔顾民生

此次停机的号码，用户已使用了近三年。该手机号主要使用宽带业务，平时也会打上一些有关工作的电话，但不频繁，一天最多七八个，三年来使用习惯并无变化，这一点也得到了移动客服的证实，但却依然被移动无故停机。并且不光停了手机的通话、短信和流量功能，更是停了宽带业务，在停机期间这给用户的工作和生活带来了极大的损失和困扰！

作为国内通讯行业龙头国企，移动公司肩负着保障国民通讯需求的重要职责，但其罔顾用户的使用体验和需求，肆意中断为用户的服务，哪里能体现出国企的职责与担当？

三宗罪：玩忽职守，敷衍反诈

用户被突然停机，不得不向移动了解情况。工作人员给出的理由是涉诈涉扰，但是却给不出具体的原因？到底是被其他用户标记还是移动系统的判定。

基于事实和逻辑，我不得不怀疑，移动公司只是随机抽取一些倒霉蛋的电话卡进行停机，对工信部的反诈骗任务敷衍了事，在“断卡行动”中玩忽职守。不但没有惩治真正的犯罪分子，还给广大遵纪守法的普通用户带来了极大的困扰！

被抽中的倒霉蛋可不止一个两个，网上随便一搜，大把用户都有此经历！希望移动公司给我们一个合理的解释，并且对不合理的规则进行修改和完善，不但要认真履行对国民民生的服务义务，而且要对国家反诈反扰行动负责，不可敷衍了事！

一直以来，用户和运营商之间的地位都是不对等的，大部分用户并不了解规则，办理业务/遇到问题时运营商也是避重就轻的介绍而忽略了此类问题，这导致“规则”成为了广大用户身上的枷锁，严重损害了用户的权利。这次试探性的给移动要说法，与移动强制的规则维护谁会成功？运营商，是不是努力把天往用户这边拨一拨，至少让我们知道到底是哪里出的问题！