败也骁龙888，成也骁龙888，面对烧主板问题，雷军是这样处理的

当初第一批买骁龙888的用户确实爽，当时小米11系列首发骁龙888旗舰机型，性能确实领先上一代一大截，再加上该系机型本身配置就非常不错，带来的体验可以说是很超前的。但是也没爽多久，使用半年后夏季高温加上很多用户高强度手游，小米11陆陆续续出现了烧主板和烧WiFi的情况，严重的甚至影响正常使用。

此事一出小米瞬间成为了大家讨论的焦点，就算你现在去网上搜索也能看到很多网友吐槽的帖子。但归根结底错不在小米，高通当时为了赶工首批骁龙888处理器生产时其实就存在部分缺陷，再加上小米性能调教比较激进，所以天气一热就出现各种状况，但小米还是主动站出来承担责任了。

我自用的小米11大概是上个月底就已经开始连不上WiFi了，过了几天后主板也出了毛病，信号时好时坏，有时接不到电话真的挺耽误事情的。去离家最近的小米之家咨询了一下，才知道现在小米11系列全系都能享受主板延长质保的服务，激活日期不超过36个月的手机只要出现主板问题，都能免费维修或者更换。

话不多说，填好信息后就把手机寄回厂商返修了，小米之家也贴心地给我准备了一台备用机，没几天后就收到了官方寄回的新机，可能因为我外观包养的比较好，确确实实是给我寄了一台新机回来，也算是赶在年前用上了新手机吧。

和大家聊这次售后体验，主要还是因为有很多人被网上的舆论带了节奏，作为小米11机主手机出了问题固然不爽，但小米处理事情的态度却十分积极，效率也很高，雷军格局确实大，没有因为骁龙888的事件造成负面影响，甚至收获了更好的口碑，难怪人民网会点赞小米为国产售后撑腰。