苹果售后也会推脱，反而小米11的售后干脆利落

我自己的苹果iPhone 12手机，就遇到了听筒故障，之后去维修遇到了好几个烦心事。线上线下给出明显的信息差，整个流程十分错乱，结果就是，顾客用户承担所有的问题，整个流程中只有2个线上或线下客服人员似乎对我的遭遇表示歉意。

3-4个月的售后，说是缺少人员复工...并且这里印证了我说的第一点，线上和线下的各种信息差，送修地点，时间预估等都不一样。于是我在进行了投诉，结果在第二天就给修了，第三天送回来了，体验真的无语。

反而被大家一直吐槽的小米，处理问题的速度很好，表现快多了。这个保修期还有3年时间，三年之内你使用手机都有保障，这就是差异，而且没有扯皮的过程，直接就给你安排维修了，速度确实快。

关键的是，小米11系列这款屏幕的亮度表现也是非常不错，峰值亮度达到了1500nit，而局部亮度更是可以冲到1707nit，其实屏幕真的很好，可惜骁龙888坑了小米一把。如此长的质保期限堪称绝无仅有，小米也获得用户和媒体的点赞，我觉得已经做得不错了。

小米这次面对小米11的问题不仅没有逃避，还能积极承担问题，反倒是苹果也有不少故障，手机售后确实需要改进了。