“开门红”牛人-记山西屯留农商银行乡村振兴事业部客户经理李昆

人勤春来早，奋进正当时。2023年“首季开门红”号角已吹响，山西屯留农商银行上下抢抓机遇，全力奋战，不断创造业绩新高地。截至1月10日，该行新增实体贷款1.52亿元。在这场轰轰烈烈的营销活动中，在不断刷新的业绩背后，该行涌现出很多优秀的营销标兵，其中乡村振兴事业部客户经理李昆一马当先、力拔头筹。短短10天的时间，他个人发放贷款户数46户，金额共计1763万元，提前超额完成首季贷款任务目标的587.66%，成为客户经理中的营销新星。

持之以恒抓走访。作为客户经理，想要把业务做好，必须建立自己的客户群。从事客户经理15年，李昆坚持“简单的事情重复做，重复的事情用心做”的原则，在存量客户维护方面，依托营销系统，逐户进行精准回访、了解客户需求，增进与客户的感情。他白天坚持到自己管理的网格辖区进行走访营销新客户，对于有贷款意向的客户第一时间上门考察、面签贷款手续；利用中午或晚上的时间加班提报贷款，确保以最短的时间、最快的速度为客户发放贷款，赢得客户的信任。

找准目标优服务。除了加强走访，拓展新客户外，李昆积极交叉营销存贷款、“晋享e付”等客户，定期对这些客户进行梳理和划分；找准目标，通过微信、电话沟通，宣传该行贷款产品手续简便、额度高等优势，实施逐户上门对接。根据客户的类别、资金需求等，李昆为每位客户量身定制金融服务专案，切实发扬“背包精神”，实行上门对接、高效服务，收集好客户资料，加班加点整理；客户没有时间来签字，就主动上门。他给自己设定了“限时办贷”目标：信用类贷款1天内办结，抵押类贷款5天内办结，精准锁定客户，高效服务客户。也正是有了15年如一日的兢兢业业，求真务实，他不仅多次受到客户的称赞，更为集体赢得了宝贵的信誉和良好的口碑。

每当节日来临时，李昆都会通过短信、电话、登门拜访等方式及时向客户送去祝福。当客户生病时，他会及时送去关怀；当客户遇到困难时，他会竭尽所能提供帮助。上门服务已经是他再平常不过的事情了，无论白天还是晚上，无论泥泞小路还是柏油大道，只要客户不方便来，他都会开车亲自去客户家里办理。

跟踪维护增效力。贷款业务既重营销，也重维护。在实际工作中，李昆每成功发放一笔贷款，都会及时登记台账，进行跟踪维护，了解客户资金去向以及回笼等情况；对贷款要到期的客户，提前对接，切实做优续贷工作；对存量微贷客户，定期联系，耐心做好维护，抓好服务，温暖客户的心。客户体验好了，信任足了，主动转介绍新客户的概率就大了。对此，李昆就顺势开展“老带新”营销活动，进而深挖其亲友、同行、同事、上下游客户的贷款需求，广泛营销农商银行信贷产品，效果十分明显。

“背包精神”永相传。李昆没有惊天动地的伟业，也没有轰轰烈烈的事迹，只有默默的奉献和平凡中的兢兢业业。他凭借踏实努力、奋发向上的工作态度，成为团队中的精神领袖，同事里的先进榜样；他用实干和拼搏书写着人生华丽篇章。

“作为一个新时代的同行者、见证者、传播者，作为服务乡村振兴主力军中的一员，要让每一次的服务都带着‘温度’，用自己的实际行动践行农信人的初心和使命。”李昆如是说。

作者：原媛

单位：山西屯留农商银行