市值蒸发7万亿元，苹果“遮羞布”掉落，人民网说得很对

用“盛极必衰”这个词语来形容现阶段的苹果可以说是非常贴切，作为全球最能赚钱的科技公司，苹果过去的每一代iPhone产品几乎都能赚足眼球。然而，在最近两三年时间里，苹果取消充电头附赠、拒绝统一Type-C接口等一系列操作，以及缺乏创新、“挤牙膏式”的产品升级策略，却屡屡被推上舆论的风口浪尖。

例如前不久发布的iPhone14系列，就连乔布斯女儿伊芙都吐槽其毫无新意。结果不出意外，这版本iPhone手机的口碑彻底崩盘，销量也连续下滑，很多国内用户以及欧美用户都失去了购买欲望。

正所谓“屋漏偏逢连夜雨、船迟又遇打头风”，在苹果芯片研发部分曝出人才大量流失的消息后，其市值也出现了大幅下滑。公开资料显示，苹果在2022年这一整年时间里，市值蒸发了将近7万亿元！

不可否认，全球电子消费市场在去年整体都表现疲软，其他手机厂商的业绩报表同样也不好看，但苹果作为行业“领头羊”，这份成绩单实在让人难以置信，显然也是不符合预期的。

个人认为，外界之所以不再看好苹果的未来前景，不仅是因为iPhone14系列的“翻车”，更是由于苹果在售后服务方面，给消费者积累出了太多的失望所致。

事实证明，人民网说得很对，手机厂商平台应积极解决售后问题，满足消费者的正当合理诉求。只有勇于承担社会责任，才能走得更远，否则，最终迟早会走向没落乃至被淘汰，一鲸落万物生是永恒不变的真理。

在过去十年时间里，苹果可以说是全球出现各类“门事件”最多的厂商，例如“掉漆门”、“天线门”等等，近日包括iPhone14 Pro在内的全系iPhone手机更是被曝灵动岛功能区域出现了“烧屏门”。

对于用户的反馈，苹果方面往往都是“不回应、不解决”的做法，此次同样如此，苹果并不觉得是混合屏造成的问题，反手就把“锅”甩给了部分应用软件。当然，任何厂商的手机都难免会出现质量问题，消费者所在意的而是厂商解决问题的态度。

人民网的发声，可以说是“撕开”了苹果的遮羞布。相比之下，国内手机厂商在售后服务上显然更加厚道，例如小米11系列，在因骁龙888处理器导致烧主板的情况后，小米丝毫没有推卸责任，且积极帮助用户解决问题。一方面是对相关用户进行免费维修或者更换主板。

另一方面，小米把原定的12个月质保周期延长至了36个月。要知道，如今很多年轻人不到两年时间就会换新机，小米此举可以说是负责到底了，小米11系列用户入手后，完全没有任何后顾之忧。值得强调的是，为了防止用户的数据丢失，小米官网还推出了免费的200G云服务空间。

这就很容易理解，为何越来越多的消费者开始主动站队“国产阵营”，不仅是因为国产手机的配置和性能与苹果差距已经不大，更是由于国内手机厂商端正的售后服务态度，赢得了广大用户的高度认可。对此，你们怎么看？