小米能站稳国产高端第一，靠得不仅仅是产品，小米11售后也是关键

苹果一直把持着全球高端手机份额，在国内市场，跟华为抢夺市场成功的之前只有华为。但是华为受限之后，所有国内厂商也开始奋力冲刺高端市场。几年过去了，如今只有小米成功了。

最新市调机构的数据显示，小米已经连续两周拿下了国产4K-6K高端市场的第一名。份额也达到了21.7%，跟身后的华为也是彻底拉开了差距。那么这么手机厂商当中为什么只有小米可以成功呢？其实有两大原因，一个是新发布的旗舰足够惊艳，另外一个就是小米的售后态度足够让人放心。

其实小米冲击高端市场的路子并不算顺利，虽然说小米10作为初代高端机，市场反响还不错。在诸多友商的衬托下，小米10即便是价格达到了3999元，也算是一款性价比旗舰。来到小米11系列，产品依然是好产品，但是却被骁龙888给坑惨了。

因为骁龙888本身发热严重，小米11最初的性能调校也比较奔放。加上又是夏天天气炎热，喜欢玩游戏的重度用户，就出现了WiFi问题。不过小米还是在第一时间站出来为用户解决问题，愿意免费给故障的小米11系列用户更换。

小米当时的做法已经得到了很多米粉的认可，但是小米觉得这还不够。前段时间小米再次更新小米11系列的售后政策，主板质保时间延长至36个月，基本涵盖了这款手机的生命周期。同时还赠送200GB的云存储，帮助用户存储重要数据，以防万一。

在经历了小米11系列的变故之后，消费者对于小米的旗舰产品依旧是信任的。这全在于小米负责人的售后态度，以至于有了今天的高端市场。如果当初小米学习苹果惯用的方式，对问题各种扯皮，我相信小米很难会有今天高端第一的成绩吧。