人民网批“手机售后”乱象，小米11系列被树“典型”，拒当冤大头

近日，电视“乱收费”的问题引起了大众关注，但其实，“手机售后”问题也相当严重。据人民网报道，深圳消委会短短3个月就收到了1000多个手机售后投诉，平均每个月都要收到300多个，每天收到10多个，包含但不限于“保修期售后要自费”、“厂商推卸责任”等。

根据业内人士爆料，“手机售后”乱象的主要原因在于，故障责任难划分。而解决的唯一方法，就是手机厂商主动承担更多的社会责任，更加有担当。很显然，这样的诉求在苹果、三星等外国品牌身上是难以得到响应的，唯有寄希望于国产品牌。

事实上，在报道中，小米11系列就被树“典型”，也成为国产机阵营的好榜样，是个正面的例子。人民网点名小米，表扬了其积极解决消费者投诉，满足消费者合理售后诉求的行为。

说到小米11系列，就绕不开骁龙888处理器。都知道，由于高通在芯片设计上出现了问题，骁龙888也迎来了“翻车”事件，口碑下滑严重，被冠以“火龙888”的称号。主要就是芯片发热严重，导致手机也出现了机身过热，夏天完全没法重度使用，小米11系列也深受其害，出现了烧主板等问题。

主板作为手机的核心部件，维修费用很高。但小米在处理这个问题上，没有丝毫的犹豫，主动承担起所有的责任，完全规避了“故障责任难划分”的售后痛点。小米11系列用户，都可以享受小米更新的售后服务条款，无论过保与否，其主板质保期都将延长到36个月。

也就是说，就算是第一批入手小米11系列的用户，其主板依然可以继续受保护。只要主板出现了质量问题，小米都会负责，费用全免，其售后服务费用都由小米来承担，这可是一笔不小的开支。

另外，小米还有一项很令人惊喜的举措，为了确保小米11系列用户的数据安全，不受到主板问题的牵连，小米11系列用户，还能够享受“200G云空间免费服务”，官网领取即可。

很显然，没有对比就没有伤害，在售后服务上，国产手机品牌拥有更加负责任的企业态度，也能够站在消费者角度来思考，尽己所能，解决用户的售后问题，这是苹果等外国品牌做不到的。花了上万元入手的手机，却被区别对待，这不是“冤大头”吗？所以说，个人认为，国产手机更香，你怎么看呢？欢迎评论留言！