“麻将车厢”，创新服务不妨眼界再宽一点

1月11日，陕西西安。赵女士乘坐火车旅行，看到一列火车，摆放三台麻将机，每台麻将机有四人同台打麻将。据了解，这列火车是旅游专列。网友纷纷热议，宁愿购买二十元站票去看打麻将。这样的专列乘坐三天三夜都可以。

当事人赵女士称，这是当地多家旅行社专门定制的旅游专列，为了打发旅途闲暇时光。列车有两节车厢经过专门改造，可以唱卡拉OK，也可以打麻将。赵女士还表示，“自己也是第一次体验，时间也过得很快，感觉还挺好玩的，一堆外出旅游的人边打麻将边看风景很快乐”。

对此，网友纷纷表示，“四川人狂喜”，“想去体验体验”，“羡慕了”。当然，也有不少反对的声音：列车是公共场所，岂能在这样的地方打麻将？打麻将不是什么好事情，岂能纵容？“麻将车厢”不就是哗众取宠吗？不就是为了多赚几个钱吗？““麻将车厢”符合文明倡导吗？

这些质疑未必没有一点道理。但是，也需要明白的是，在服务多元化的时代，我们应该能包容一节具有特殊意义的“麻将车厢”。麻将本身没有错，麻将不过是一种载体，你用到赌博上，那自然是不可以的，你用在愉悦身心上，也就没有了问题。所以说，我们看待麻将需要用辩证的眼光审视，而不是去教条的理解。

出行是愉快的事情。出行也是寂寞的事情。尤其是长途跋涉的出行，人们坐在车厢里，没有什么事情可以做，这样的旅程是一种焦渴的体验，只能坐在车厢里发呆，只能望着窗外的“一样的风”“一样的雨”寂寞着，漫长的旅程乏味而疲惫，无聊而烦闷。那么，旅程可不可以是惬意的，可不可以是舒服的，可不可以是“感觉时间过得很快”的？

答案是：可以！那就是要多些创新性质的服务。“麻将车厢”就是一种创新服务。“麻将车厢”实际上并不会影响他人，只是专门设置了一个车厢，让有这种需求的人聚集在一起，不喜欢热闹的人，可以在“安静的车厢”享受安静。喜欢热闹的人则可以“用娱乐打发时间”。

延伸了来说，其实我们可以设置更多“特色车厢”，满足不同诉求乘客的需求。比如可以设置“阅读车厢”“音乐车厢”“故事车厢”“聊天车厢”“文化车厢”等等，让寂寞的旅程变成愉快的旅程。这就好比是“餐饮车厢”是一样的道理。再比如说，为了健康和安全也可以设置“阳过车厢”和“未阳车厢”等等，用精细化的服务提升旅程感受。

服务无止境，需求无止境。“麻将车厢”，创新服务不妨眼界再宽一点，我们应该能包容一节“麻将车厢”的创新服务。惬意的旅程，才是我们最该追求的，也是服务需要思考的！