反诈小课堂小心这些“贴心”的“客服”有诈！

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什么是冒充电商物流客服

冒充客服诈骗是骗子自称电商客服与受害人联系，以商品有质量问题或者办理各项业务为由，主动要求添加受害人的微信或QQ，进而实施诈骗。

常见诈骗类型

退款理赔诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ，并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息，再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等理由，要求受害人转账汇款。

注销代理商、VIP诈骗

诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。

账户异常诈骗

诈骗分子会声称受害人由于操作失误，导致自己的电商平台账户存在异常，需要受害人配合平台工作。再以“信誉检测”、“账户认证”等名义，诱导受害人进行转账。

警方提醒

1.正规网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。

2.如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！

如遇诈骗，请立即拨打全国反诈专线96110！