面对老机型，苹果和小米截然不同，人民网：小米11售后值得学习

面对老机型，厂商有不同的态度。正常来说，不少厂商都希望用户的换机频率高一些，这样才能赚更多的钱。我们都知道iPhone的寿命长，苹果为了逼老用户换新机，通过升级系统降低性能的方式误导消费者。结果可想而知，全球被各地的消费者起诉。

同样是面对老机型，小米却给出了不一样的做法。小米11系列是两年前的产品，按道理说，2年时间小米11的寿命也差不多了，就算是出现了主板问题，小米维护2年市场也算是尽职尽责了。但是考虑到小米11系列的用机体验，小米觉得2年的时间不够，应该给3年时间，确保这款手机的生命周期内都能够得到保障。

小米的做法得到了人民网的点赞。在人民网的一篇文章当中，对小米11系列的新政策进行了重点报道。小米愿意给小米11系列用户36个月的质保，同时还赠送200GB的云存储。这个消息给出之后，小米11的口碑瞬间被拉回来了不少。

要知道，此前小米11系列饱受争议，因为骁龙888的发热问题，导致出现了烧主板的问题。小米第一时间给出解决方案，会一直给消费者换到满意为止。虽然只是部分机型出现了烧主板的问题，小米还是本着为所有小米11系列用户考虑，决定给小米11系列来个终身质保。

除了在硬件服务上给小米11系列用户保障之外，在软件上小米也给小米11系列优厚待遇。目前小米11系列已经可以生MIUI的最新版本，在升级之后，新系统也是进行了一定的优化，包括流畅度和发热都有了很大的改善。小米11系列升级之后，又可以流畅的多使用一年。

小米本身也希望米粉更换手机的频率高一些，但是面对用户的体验和口碑，小米选择了为用户负责到底。这样的态度，相信下一次粉丝也会更加坚定支持小米。