利用“192”号段电话冒充电商客服诈骗，有人损失20多万

近日，邓女士接到了一个“192”号段的陌生电话，对方自称是京东金融客服，在一系列的“误导”下，最终邓女士被骗二十余万元。

临近过年，电信诈骗等情况也开始多了起来。南都湾财社记者获悉，近期有多起诈骗分子利用 “192”号段电话冒充电商平台客服，套取受害者网贷进行诈骗案件。

对此，中国广电官方郑重提醒：电商平台客服不会以“192”号段进行外呼，如有疑问，“您可以通过电商官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。”春节将至各类诈骗事件高发，广大用户要提高个人防范意识，不轻信陌生来电、不点击未知链接、不透露个人信息、不与陌生人共享屏幕、不给陌生账户汇款、不轻信高额投资，下载使用“国家反诈中心APP”，守护自己的权益。

南都湾财社记者从“平安江阴”公众号（江阴市公安局）获悉，经江阴公安反诈中心统计发现，2022年11月-12月，在冒充京东金融客服的诈骗电话中，以“192”开头的电话在总数中的比例高达83%。与此同时，云南网数据显示，据统计，12月31日云南接报的电诈案件中，60%涉及192开头号码。昆明已有3人受骗，损失超过10万元。

据悉，诈骗分子多使用“192”开头的广电电话，目标人群多为高学历的年轻人。诈骗分子冒充京东客服人员，威胁如不配合操作会“影响个人征信”，诱导受害人进行所谓的“注销账户”“下架金条”使得其“利率调低”，骗子会以注销虚拟资金账户为由，让受害人在键盘输入“**21*电话号码#”。其实这是为手机设置呼叫转移代码，一旦设置成功，所有的外来电话一律无法接收。其后诈骗分子再引诱受害人下载共享屏幕软件，从而达到以套取受害者网贷的目的，并屡屡得逞。

对此，南都湾财社记者获悉，京东官方客服从未有电话外呼“影响征信”“注销账户”“调整利率”的相关业务。京东官方客服表示，一旦收到以这类为借口的“京东客服”请一定及时挂断，这就是诈骗！如有疑问的，一律找官方APP中的客服咨询，切勿相信陌生电话自称是客服的人。

而中国广电公告中则表示，同时，目前中国广电已成立全国范围内的反诈工作专班，合力协同推进反诈工作。各部门/条线按部门职责分工全面落实反诈相关工作，对于侵害客户权益的行为，一经发现，严厉处罚、绝不姑息。

中国广电表示，将从制度管理、源头管控、技术手段多方面入手防范电信网络诈骗。官方已建立常态化的治理体系，并依托大数据分析，精准识别疑似涉诈号码并快速处置，有效预防风险。

根据广电官方最新数据，中国广电通过与中国移动共建共享，完成了48万个700MHz基站的建设，从7月起到目前，中国广电的“192”号段用户已经超过了500万户。

采写：南都·湾财社记者 孔学劭