美妆行业客户案例-尔木萄

品牌背景

尔木萄AMORTALS是一个独立设计师的彩妆品牌，覆盖彩妆BEAUTY、美妆工具、生活优选系列。

AMORTALS源自希腊语，寓意 “月亮女神”，映射精致的生活态度；王冠的标志，寓意尔木萄为用户的生活加持。秉承“停下来，从心出发，享受简而不凡的时光“，精心选品选材，让每位用户都能感受来自日常生活的幸福感。

客户痛点

拥有多个渠道不方便统一运营，客户转化效果差等难题。希望通过电商、公众号等渠道进行客户沉淀，提升企微渠道客户转化率。

策略方案

利用企微沉淀多渠道客户，巧妙开展裂变活动，实现客户沉淀与业绩提升

社群运营：好物种草+娱乐动态+知识分享

以产品种草、护肤技巧、娱乐圈动态安利等多维度给成员推荐产品和营造社群氛围。形式上大多数采用文案话术配合其他类型附件的形式，如公众号链接，文章内一般是详细的产品介绍，多个维度介绍产品，同时页面加上产品购买链接，让用户了解产品后可以直接购买。这种方式可以统计各个链接的数据情况。

渠道活码配合个性化欢迎语高效运营

通过线上渠道放置员工活码配合操作指引+客户私聊引导客户扫码添加专员的企业微信为好友，做进一步的咨询和了解，快速地将客户沉淀到企业微信私域流量池中再通过个性化欢迎语进行精细化的有针对性的服务和触达客户。

运用任务裂变活动，促进老客邀请新客获取奖品，裂变新客循环裂变

通过精细化的群发给特定客户下发活动，引导客户参与专属福利活动，多方位触达客户，和客户保持良好的沟通关系，提供温暖的服务。

群发朋友圈sop+历史朋友圈，规范企业宣发内容，助力员工高效触达客户

客户朋友圈作为社群触达的补充触点，在客户朋友圈内容上，定时做产品种草、课程讯息、热点活动的内容分享，多方位多类型多触点的与客户分享互动。使用朋友圈sop，管理员统一配置员工客户朋友圈内容，员工端接收到任务之后前往发表，管理员随时可以查看到每个员工发送朋友圈任务的完成情况，高效助益

公司介绍

眸数字（西安）智慧科技有限责任公司作为企业微信服务商、企微代运营陕西区域授权服务伙伴；致力于企业数字化转型服务，聚焦客户核心业务需求。通过协同能力为客户提供企微搭建服务，集成文档、日程、会议等协作工具及打卡、审批等OA应用；企微运营SaaS工具，集成引流获客，营销转化，运营管理等协作工具。基于企业微信，助力商家做好客户服务和增长，业务覆盖产业园、写字楼、商业中心智慧 升级集成、代运营等。

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